Robo Flow

Marketing Solutions Brasil Ltda

このアプリについて

Robo Flowは、WhatsApp（公式および非公式API）、Instagram、Facebook Messenger、Telegramなどのチャネルを横断したデジタルカスタマーサービスの一元化、自動化、拡張を目指す企業向けの、堅牢でインテリジェントなオムニチャネルプラットフォームです。

高度な機能、統合CRM、キャンペーン、AIチャットボット、スマートダッシュボードを備え、オペレーション全体を効率的かつ完全に制御しながら管理できます。営業、サポート、カスタマーサービスのいずれにおいても、Robo Flowは導入初日から組織化、スピード、そして予測可能性を保証します。

一元化されたカスタマーサービス：

- 複数のチャネルを接続し、企業と顧客とのコミュニケーション方法を変革します。

- WhatsApp（公式API（Meta）および非公式API対応）

- Instagram Direct

- Facebook Messenger

- Telegram

- カスタマーサービスキュー、自動配信、部門別の権限設定、そして各会話の完全な履歴機能により、チームを組織化します。

AIチャットボットと高度なフロー：

- インタラクティブなメニュー、質問、条件分岐を備えたインテリジェントなフローを作成

- カスタマーサービスの手順を自動化し、データを収集し、AIトレーニング済みのチャットボットをビジネスに統合

- ビジュアルブロックビルダー

- 自動アクション（メッセージ、変数、統合）

- トレーニング可能なコンテキストAIによるOpenAI（ChatGPT）への接続

- 多言語、マルチステップ、および有人サポートへのフォールバック

ファネルと商談機能を備えた包括的なCRM：

- カスタマーサービスと連携した直感的で強力なCRMで、カスタマージャーニーを完全にコントロール

- インタラクションを記録し、ファネルを整理し、商談を生成し、未払い金額を監視

- 複数のファネルとカスタムステージ

- Googleカレンダー連携によるスケジュール設定

- インタラクション履歴と自動タグ

- キャンペーンおよびチャットボットとの連携

キャンペーンとダイレクトマーケティング：

- インテリジェントなルーティングとブロック保護機能を備えたWhatsAppキャンペーンを送信。SPINTAX、接続ローテーション、高度なフィルター、スケジュール設定機能も搭載。

- タグとルールによるセグメントトリガー

- キャンペーンと配信率別のレポート

- インターバル、件数制限、自動保護

強力な連携機能：

- REST API、Webhook、CRM、ERPなどを介して外部システムに接続

- 公式APIによる直接連携に加え、柔軟性を高める非公式APIのサポート

- Webhookとカスタムエンドポイント

- フォーム、Eコマース、販売プラットフォームとの連携

- 外部データによる自動商談生成とワークフロートリガー

ダッシュボードとレポート：

- 顧客、チーム、ファネル、満足度調査、平均時間、SLA、スケジュールなど、あらゆる情報を視覚的なパフォーマンスダッシュボードで追跡できます。

- エージェントのランキングとピークタイム

- 接続とソース別の手順の表示

- 完全なレポートをPDF形式でエクスポート

セキュリティと信頼性：

削除されたメッセージに対する保護（削除後も表示）

- 安全で暗号化されたストレージ

- ユーザーごとの権限設定とアクション監査

- LGPD準拠

Robo Flowアプリを使えば、これらの機能すべてに手のひらからアクセスでき、どこにいても業務をコントロールできます。インテリジェンスと拡張性を求める方に最適です。

今すぐダウンロードして、デジタルサービスを次のレベルに引き上げましょう。

新機能

Responder mensagens
Encaminhamento de mensagens
Apagar mensagens
Conserto de bugs