전예빈님,
안녕하세요. 배달의민족입니다.
배달지연과 고객센터 연결지연으로 거듭 불편드려 죄송합니다.
현재 앱 메인화면에서 확인되는 배달 시간은 '최근 2주간의 예상시간'과 '30분 간격으로 실시간 발생하는 주문의 예상 시간' 등 다양한 요소들을 조합하여 안내해 드리고 있습니다.
다만, 가게 및 배민배달 운영 상황에 따라 실제 배달시간과의 오차가 발생될 수 있으며,
간혹 라이더 수급, 기상 및 교통, 주문 수 급증 등과 같은 사유로 배달이 지연될 경우 실시간으로 시간이 변동됩니다.
라이더 관리에 더욱 신경 써, 원활한 상담 연결 및 보다 정확한 배달 예상시간을 안내할 수 있도록 노력하겠습니다.
-배달의민족 드림-