Kiwi.com：格安フライト

Kiwi.com - Book Cheap Flights

このアプリについて

Kiwi.comで最安値の旅行を予約しよう
Kiwi.comでは、世界各国約1,000社の飛行機、電車、バスを組み合わせて、ご希望の場所への最安チケットをご案内します。

旅行業界随一の検索システム
当社の迅速な検索システムをぜひご利用ください。使いやすい先進的なツールは他社と一線を画します。

バーチャル・グローバル・スーパーキャリア
すべてのお客様に、ご自宅からあらゆる目的地までのベストルートをご提案します。

フレキシブルチケット
独自のチケット料金タイプにより、フレキシブルなご予約が可能です。最安値のフライトや豊富なキャンセルオプションなど、Kiwi.comの料金タイプなら柔軟にご旅行をお楽しみいただけます。また、料金タイプは旅程内の複数キャリア（通常は提携していないキャリアを含む）に適用されます。

年中無休24時間のグローバルカスタマーサポート
12か国語以上に対応するサポートサービスを提供しています。また、新たなサポートツールとして、予約の管理やご質問への回答をスムーズに行えるアプリもご利用いただけます。コールセンターへお電話いただく必要も、メールでの対応による待ち時間もございません。

メディア評
「Kiwi.comなら最安の国際線が見つかります」— Condé Nast Traveler
「大変高度な検索システムは、一度使えば感動モノです」— Business Insider
「Kiwi.comなら予算に合ったフライトプランが見つかります」— The New York Times
「Kiwi.comは他の検索エンジンでは見つからない乗り継ぎルートが見つかるので、最安の旅行が実現します」 — エミー賞受賞の旅行ジャーナリスト Peter Greenberg

評価とレビュー

アプリはともかく、こちらの会社の返金対応は、日本の航空会社では考えられないような（悪い）対応です。 まず、問い合わせの際は英語が必須です。非常に微々たる返金額の理由を聞いても「すみません、でも正確な額を返金しました。代理店なので手数料を頂きました。」との回答でした。 普通に使う分には安くて良いかもしれません。しかし、欠航やキャンセル等になった場合は、「非常に多くの額」を手数料としてKIWIが持っていき、悔しい思いをします。 これをみている日本の方には、そうしたリスクを理解した上で利用していただきたいです。（他の方の、アプリの評価1の理由は、だいたいトラブル対応です）

アプリ自体は見やすいが、この会社は当てにならない。出発直前に乗継便がキャンセルになり、何度もメールで問い合わせたが、毎度担当者が代わり、毎度毎度航空会社問い合わせしており回答待ちです、との回答。なにもサポートしてくれません。乗継時間も極端に短かったり等、よく検討してから予約したほうが良い。結局この会社は何も解決してくれず、他航空券も自分でリコンファーム、乗継便も現地空港にて自分で変更してもらいました。もう二度と使いません。

おすすめしません！！！！！利用する際はお気をつけください アプリは知りませんが、事前に追加していたオプションが、航空会社に支払いがされていないとのことで適用されず、kiwiと航空会社に二重払いすることになりました。返金依頼をしていますが、kiwiは航空会社に支払い済との一点張りで、こちらに返金はしないそうです。 では航空会社に支払済の旨を話して、二重払いになっている事実を伝え、返金の交渉をしてほしいと伝えましたが、やりとりも一切してくれていません。 さらに同時に手配した便は、欠航になっていたのに連絡も無しでした。 プレミアムサービスに入りましたが、電話は日本語対応は0~8時まで、国際電話も保留が長く伝わりません。 対応は基本日本語が母国語ではない方で、コミュニケーションもうまく取れません。 二度と利用しません。みなさんも気を付けてください。

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