ConnectMe Remote Support Agent

2ConnectMe Limited

このアプリについて

2ConnectMeは、オンラインサービスを実行するためのあらゆる高度なデジタルツールを提供します。
- ビデオ、音声、チャット、画面共有、共同ブラウジング
- 顧客のキーボードとマウスのリモートコントロール
- 匿名チャットを即座に行える新しい顧客コンタクトチャネル
- チャット時間に基づいた顧客への課金システム
- ホワイトラベルブランディングにより、ビジネス名を冠した独自のチャットアプリを構築できます。
- あらゆるビジネス向けのチャットアプリソリューションを構築できる、ノーコード/ローコードプラットフォーム

音声、ビデオ、画面共有による最も効果的なチャット
2ConnectMeは、エージェントと訪問者がテキスト、音声、ビデオ、画面共有を同時に行えるようにサポートします。これまでにないほど便利なコミュニケーションを実現します。

ライブチャット中の顧客のキーボードとマウスのリモートコントロール
Apple Mac / Microsoft Windows App Store / Linux Ubuntuで入手できる「ConnectMe Customer」アプリを顧客のデスクトップにインストールすれば、ビデオ、音声、画面共有チャット中に顧客のキーボードとマウスをリモートコントロールできます。

「ConnectMe Customer」アプリをダウンロード
https://www.2connectme.com/index.php/download/

最も効率的なコンタクトセンター運用をお約束
2ConnectMeは、お客様のコンタクトセンターを最も効率的かつ最小限の労力で構築することを保証します。
- すぐに使えるコンタクトフォームと、完全にカスタマイズ可能なプレビルドのコンタクトフォーム。
- スキルセットに基づいたエージェントチャットの振り分け、最終接続エージェントなどの必須機能。
- エージェントが対応中の場合、顧客チャットを自動でメールに転送することで、各エージェントの営業時間設定から解放されます。
- エージェントのオンラインアクティビティを詳細に監視。
- サポートエージェントは、通常のブラウザまたはGoogle Playストアのアプリで動作します。

匿名チャットによる新規ビジネス獲得
匿名ユーザーは、URL付きのコンタクトフォームからすぐに連絡を取ることができます。あなたの身元は非公開で、匿名ユーザーは誰がチャットに応答するかを知ることはありません。

あらゆるビジネス向けのライブチャットアプリソリューション
2ConnectMeは、あらゆるビジネスがチャットアプリソリューションを構築するためのノーコード/ローコードプラットフォームを提供します。 WordPress / Shopifyなどの様々なウェブサイトプラットフォームや、その他の一般的なHTMLページへの統合を容易にする、すぐに使えるソリューションを構築します。

ホワイトラベルでお客様独自のブランドを構築し、お客様のビジネスに対する信頼を確立します。
アプリのユーザーインターフェースに表示される「2ConnectMe」ブランドをほぼすべてお客様独自のブランドに置き換え、お客様のカスタムドメインで動作します。

オンラインサービス提供のためのタイマー時間ベースの課金システムで、顧客の支払いを逃しません。
自動課金方式は、エージェントが課金制のサービスを提供できるように特別に設計されています。これにより、2ConnectMeは実際のチャット時間に基づいて最終料金を決定します。これにより、エージェントがクライアントに請求書を発行する負担を軽減します。

オンラインサービス終了時に顧客に請求されないというよくある問題を解決しました。お客様はオンラインサービスの提供に多くの時間を費やしてきました。しかし、顧客が突然オフラインになり、ウェブサイトやアプリから離脱してしまうことがあります。これまでの努力が無駄になってしまう可能性があります。
2ConnectMeは、お客様から確実に支払いを受けられるようにします。
- 顧客をチャットルームに接続する前に、クレジットカードの事前認証を行います。
- タイムアウト期間が経過しても顧客がオンラインに戻らない場合、クレジットカードに自動的に請求されます。

新機能

Critical solving the issue on missing notification when the app is not at foreground. Update is mandatory.