KATSUHIRO YANO
楽譜「モンティ、チャールダーシュ(伴奏部)」240円を注文したのに、何も表示されません。インストール済みとなっているが、ダウンロードは25%で止まって、それを繰り返すばかりです。 まるで詐欺にあったようだ。コンタクトで問い合わせても「送信はされていない」と表示される。全く処置なし。クレジットカードでの受領のみ迅速。250円と言う安さだからダウンロードが、25%で止めているのか?!
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この度は楽譜へのアクセスに問題が生じているとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。お手数ではございますが、 contact@tomplay.com までご連絡をいただけませんでしょうか。問題を解決し楽譜へのアクセスをサポートさせていただきます。どうぞ宜しくお願いいたします。Tomplayチーム
GREEN TEA
印刷は無料トライアルではできないと分かっていて印刷ボタンを押したが、月、年課金の選択、金額も画面に表示されなかったので後悔している。 16000円以上一括で取られるので注意が必要。 また、楽譜を購入してもウェブでは完結できないので非常に不便。 はっきり言ってゴミアプリ(サービス)。 二度と使いたくない。
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お世話になっております。Tomplayでは月間サブスクリプションもご提供しておりますが、お客様は最初に14日間のフリートライアルにお申し込みいただいたため、こちらの選択肢が表示されませんでした。フリートライアルは、年間サブスクリプションをお申し込みの方のみがご利用いただけるサービスでございます。つきましては、 contact@tomplay.com までお気軽にご連絡くださいませ。お客様のサブスクリプションと、ご購入いただいたにも関わらずアクセスができないという楽譜について、詳しく調査させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
Tomplayチーム
楓楓
無料トライアル期間終了後16700円(年間)請求になるとは認識出来る説明がなかったように思う。月1500円位ならと思ったのに非常に驚いています。
こんにちは、
ご意見ありがとうございます。大変申し訳ございません。お手数ですが、contact@tomplay.com までメッセージをお送りいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします、
音楽的に
Tomplayチーム