Virtual Scaleは、AIを活用した顧客エンゲージメント・プラットフォームです。企業は、統合インターフェースを通じて、複数のチャネル(通話、チャット、WhatsApp、SMSなど)にまたがるバーチャルチームを展開できます。
主な機能とメリット:
• オムニチャネルサポート:音声、チャット、メッセージングプラットフォームをまたいだ顧客とのインタラクションを1つのシステムで管理します。
• エンタープライズグレードのAI:このプラットフォームは、AI駆動型デジタルアシスタントやバーチャルエージェントを通じてチームを「スケールアップ」できると謳っています。
• チュートリアルとオンボーディングリソース:ユーザーがプラットフォームを導入するのに役立つ専用のヘルプ/チュートリアルセクションがあります。