PureField - Servis Programı

puresoft.io

このアプリについて

PureField はデジタル変革に協力します。

1 人のサービス チームを構成することも、100 人以上のサービス チームを構成することもできます。当社が提供するテクニカル サービス管理ソフトウェアの機能を使用すると、時間とビジネス プロセスをより簡単かつ迅速に管理できます。

業界に依存しない Web パネルを通じてデバイスまたは製品に固有の QR コードを作成することで、顧客を快適かつ効果的なコミュニケーションに参加させることができます。

PureField の世界で何が待っていますか?

貴社のビジネスに特化した Web パネルが用意され、パネルのユーザー情報が共有されます。

パネルを使用して、デバイスまたは製品に関するすべての詳細情報を作成することもできます。必要に応じて、MSDS、TDS、ユーザーマニュアル、保証書、アプリケーションノート、分析レポートなどの関連文書をこの情報とともに追加することもできます。

作成したデバイスや製品の固有ID情報を含むQRコードがパネル経由で自動生成されます。この QR コードはいつでもコンピュータにダウンロードできます。

- ユーザーモジュール

Web パネルから顧客用のモバイル アプリケーション ユーザー アカウントを作成できます。顧客に関連付けられたデバイスまたは製品の QR コードが作成されると、電子メールで顧客に自動的に送信されます。モバイル アプリケーションでこの QR コードをスキャンすると、顧客はデバイスや製品に関するすべての詳細情報に加え、関連ドキュメントやサービス履歴を表示できます。ドキュメントとサービス レポートを .pdf 形式で携帯電話にダウンロードできます。

顧客は同じ画面でサービス リクエストを作成することもできます。彼は、発生している問題を説明し、問題の写真を追加したサービス リクエスト フォームを保存します。このリクエストには番号が割り当てられ、Web パネルに表示されます。

Web パネルを介してこの顧客のサービス コールをサービス エンジニアに割り当てることで、作業指示書を作成できます。作業指示の割り当て画面にメモを追加することもできます。

- 作業指示モジュール

関連するデバイスにサービス リクエストがない場合でも、顧客が作成したサービス リクエストや作業指示書を Web パネル経由でチームのサービス エンジニアに割り当てることができます。

作業指示書が割り当てられているサービス エンジニアは、モバイル アプリケーションを介して関連する作業指示書を表示できます。作業指示書のサービス レポートを発行すると、作業指示書は自動的に閉じられ、関連するサービス レポートが作業指示書フォームに追加されます。作業指示書に関連するサービス リクエスト フォームがある場合。このフォームでは、自動的にクローズされ、顧客はモバイル アプリケーションを通じてポイントを付与することで、この完了したサービス コールを評価できます。

これらすべてのプロセスは、Web パネルから即座に実行できます。

- ストックモジュール

Web パネルからサプライヤーおよび在庫製品情報を管理できます。新しいサプライヤーまたは製品を追加したり、在庫内の製品の数量を更新したりできます。

顧客に提供するサービスでは、関連するサービス エンジニアがサービス中に消費された製品を記録します。これらのアイテムは在庫から自動的に差し引かれます。

Web パネルから消費した製品の履歴を表示できます。

- レポートモジュール

Web パネルからビジネスのすべての統計を追跡できます。今月最も多くのサービスを提供したのはどの顧客ですか?どの製品を最もよく使用しているかを確認できます。サービスエンジニアはどの顧客にどのくらいの期間サービスを提供しましたか。今月の総サービス時間について知ることができます。

- ディスカバーモジュール

パネル上で商品やサービスの画像やテキストを決定できます。顧客は製品やサービスについて即座に情報を得ることができます。詳細情報や評価フォームについて連絡することができます。

これらすべての機能により、ビジネスを業界で主導的な地位に引き上げるのに役立ちます。私たちはまた、デジタル世界であなたの存在を認められるようサポートしたいと考えています。

さらに詳しい情報について、または 7 日間の無料トライアルの機会については、お問い合わせください。

新機能

• Bildirilen hatalar giderildi.
• Performans ve deneyim iyileştirilmeleri yapıldı.