東京ステーションナビ（東京駅ご案内サービス）

JR東日本コンサルタンツ株式会社

このアプリについて

「東京ステーションナビ」は、東京駅のショップや施設の情報、そこまでのルートをご案内して、東京駅での移動をスムーズにするためのサービスです。レストランや施設の空き情報やお弁当予約といった、東京駅での時間を有効に活用いただくための情報をご提供します。また、東京駅でのお困りごとをチャットボットで質問すると、すぐに回答を確認できるため、案内窓口までいかなくてもお手元のスマートフォンで解決できます。
本アプリケーションでは、新しいお店を検索して目的地として設定することにより、東京駅構内をスタート地点としてルート検索することが可能です。
※自位置測位は環境により誤差があります。
※2023年12月中旬以降～品川・高輪ゲートウェイエリアでも使えるようになりました。

【アプリの基本機能】
(1) 東京駅の膨大な店舗情報（レストラン、お弁当、お土産、お買い物、サービス等）をまとめて検索でき（※1）、東京駅の中でアプリを使用すれば、自分のいる位置から近い順に表示し、そのお店までのルートをご提案します。

(2) 東京駅の膨大な施設情報（トイレ、コインロッカー、みどりの窓口、改札口、休憩所・待合室、最寄りのバス・タクシー乗り場、東京駅構内の見どころ、スポット等）をまとめて検索でき、東京駅の中でアプリを使用すれば、その場所までのルートをご提案します。

(3) 事前に、東京駅での出発地点（待合せ場所や改札等）をアプリで確認しておき、目的地（レストラン等）までのルートを表示できます。

(4) 東京駅の中で本アプリを利用すると、自分がいる位置（利用環境による誤差があります）が表示されます。ＧＰＳが反映されにくい駅の中でも屋内測位（※2）により目的地までのルート案内が可能です。

(5) 東京駅の中のバリアフリー段差解消ルートを表示します。
東京駅での車いすやベビーカーの使用や、スーツケースを持って移動する際の参考に、エレベーターやスロープを経由するルート（バリアフリー段差解消ルート）を表示します。
タップ１回で基本ルートとの切替え表示が可能です。

(6) 東京駅を階層別に俯瞰できるフロアマップを表示します。
スタート地点と、目的地のフロアの上下位置・相関関係を把握することができます。

(7) これまでお問い合わせの多かった駅周辺施設等のご案内には、東京駅構内の一番近い出口までのご案内とともに、一般地図アプリ（Gooogle Maps）を連携します。

(8) 東京駅のコインロッカーの空き情報(※3)や飲食店の空席情報をご提供します。限られた時間の中、行ってみたけど空いていなかった、ということを回避でき、また東京駅構内でご利用の場合は現在地から近い順で表示されるので、移動がスムーズになります。

(9) お弁当などのエキナカ受け取りや、お土産の配送受け取りを事前に予約可能です。東京駅で過ごす時間を有効的に活用できます。

(10) お困りごとはAIチャットボット(※4)に質問できます。インフォメーションセンターに行って質問しなくてもお手元で質問、回答の確認ができます。

(11) 気に入ったお店や荷物を預けたロッカーなどをマイスポットとしてお気に入り登録。後から行ってみようとした場合でもナビゲーションでスムーズに検索できます。

(12) お知らせをOnにしておけば、イベントやクーポンなどのお得な情報が適時届きます。

(13) 東京駅に関する各種SNS（Facebook、Instagram、Twitter、LINE(※5)）・ WEBページ（ 「グランスタ東京」、「東京ステーションシティ」、雑誌『東京エキマチ』 など）に連携しており、最新の情報をすばやく確認できます。

※1 エリアにより一部、ご案内できないお店がございます。
※2 スマホ測位には、株式会社エヌ・ティ・ティ・データによる高精度屋内位置情報
サービスを使用しています。
※3 Suica対応の一部コインロッカーのみ
※4 チャットボットはtripla株式会社のtriplaサービスを利用しています。
※5 「Facebook」、「Instagram」は、Facebook,Inc.の登録商標です。
　　 「Twitter」は、Twitter,Inc.の商標または登録商標です。
　　 「LINE」は、LINE株式会社の商標または登録商標です。

評価とレビュー

特定の条件でしか動かないように作られているのではないか。バックグラウンド位置情報をONにしないとたびたびポップアップしてフォーカスを奪う。タスクキルしても「起動しています」を通知欄に出し続け、動作している疑惑がある。東京駅構内で「東京駅ではない」と表示される。バックグラウンド位置情報が無いとまともに動作しないのかもしれないが、ここまで信頼できない動きをするアプリに対して権限を許可する気は起きない。

アプリを起動時のみGPSを許可したら、何度もポップアップで権限を見直すよう言われて、毎回あとでと設定していたが、頻繁過ぎて地図代わりにもならなかった。 結局GRANSTAのサイトのほうが役にたったのでアンインストールしました。 東京駅の中が認識されないのは致命的な気がします。

位置情報が取得し辛いのは仕方ないとしても、だったら地図としての情報を充実させたり、検索後の導線を分かりやすくすべきでは。 結局、なんの役にも立たず、グランスタのWebサイトのフロアマップの方が役に立ちました。このアプリを使用しても、目的地には辿り着けません。プロモーションとしては逆効果では？

最新情報

軽微な不具合を修正しました。