FlySmart

FlySmart mobile application

このアプリについて

FlySmartアプリを使えば、旅行に関する権利はいつでもタップひとつで手に入ります。

FlySmartは、マレーシア民間航空局（CAAM）が運営する消費者重視の取り組みで、旅行者がFlySmartモバイルアプリを通じて旅行に関する権利を理解し、行使できるよう支援します。メールアドレス、氏名、電話番号**で簡単にアカウントを作成でき、いつでも権利が保護されるという安心感を味わえます。*

FlySmartアプリでは、ご旅行中のフライトに関するあらゆる問題について、CAAMに苦情を申し立てることができます*。苦情を申し立てる際には、写真を撮影したり、証拠書類を添付したりすることで、苦情を裏付けることができます。申し立てから解決までの進捗状況は通知でお知らせします。また、ケース履歴機能を使えば、すべての更新状況をリアルタイムで追跡できます。

このアプリは、CAAMウェブサイトの航空会社および空港のパフォーマンスダッシュボードへの直接リンクも提供しており、定時運航率、遅延、欠航情報などを確認できるため、より情報に基づいた旅行の選択に役立ちます。*

FlySmartモバイルアプリを今すぐダウンロードしてインストールし、FlySmartでスマートな旅を！

*常時インターネット接続が必要です
**お客様の個人情報は、CAAMの苦情処理のみに使用されます。
**個人データプライバシーに関する免責事項については、https://flysmart.my/en/flysmart-app-disclaimer/ をご覧ください。

新機能

This release marks the rebranding of FlySmart following the merger between the Malaysian Aviation Commission (MAVCOM) and the Civil Aviation Authority of Malaysia (CAAM), effective 1 August 2025.

Updates include:
• App logo refreshed with the new CAAM identity
• Contact Us details updated
• Content and references updated
• Airline and airport performance dashboard links updated to direct users to the CAAM website

Please update to the latest version for accurate information.