Symphony SummitAI სერვისის მენეჯმენტი არის შემდეგი თაობის ITSM ++ გადაწყვეტა, რომელიც უზრუნველყოფს IT სერვისის მართვის შესაძლებლობების სრულ კომპლექტს, რომ გაუმჯობესდეს მომსახურების დონე და პროდუქტიულობა მთელს ორგანიზაციაში.
მისი შეცვლის, ინციდენტის, პრობლემისა და მომსახურების მოთხოვნის მართვის პროცესების მჭიდრო ინტეგრაციის გზით, კონფიგურაციის მართვის მონაცემთა ერთიანი მონაცემთა ბაზის (CMDB) გარშემო, სერვისის მენეჯმენტის ქვე მოდული უზრუნველყოფს IT ორგანიზაციებს უაღრესად ეფექტური, ეფექტური და დინამიური მექანიზმით.
ამ ორგანიზაციების საშუალებით შეუძლია მოაგვაროს ინციდენტები და პრობლემები, მართოს მომსახურების დონის ხელშეკრულებები (SLA) და გაზარდოს საბოლოო მომხმარებლის კმაყოფილება.