Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

ამ აპის შესახებ

ეს პროგრამა საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ ინციდენტები საგანმანათლებლო ცენტრში (ან ზოგადად მუშაობა).

მათი კლასიფიკაცია შესაძლებელია სხვადასხვა ტიპებად, კონფიგურაცია ხდება ცენტრის რეგისტრაციისას. თითოეული ტიპის ინციდენტისთვის უნდა განისაზღვროს მომხმარებელი, რომელიც პასუხისმგებელი იქნება ამ ტიპის ტექნიკურ მომსახურებაზე. განისაზღვრება სამი განსხვავებული ტიპის მომხმარებელი:

ჩვეულებრივ მომხმარებლებს შეუძლიათ დაარეგისტრირონ ახალი ინციდენტები, სურვილისამებრ ფოტოსურათიც. მათ ასევე შეუძლიათ კონსულტაცია, შეცვლა ან წაშლა, თუ ისინი ჯერ კიდევ არ არიან შექმნილ სტატუსში. პრინციპში, ეს მომხმარებლები თავად ცენტრის თანამშრომლები არიან.

მომხმარებლები, რომლებიც "ტექნიკური სამსახურის" ტიპის არიან, პასუხისმგებლები არიან თითოეული ტიპის ინციდენტზე. მათ შეუძლიათ მიიღონ წვდომა მათი კატეგორიის ინციდენტებზე და შეცვალონ ისინი (არასდროს წაშალონ ისინი) სტატუსის შესაცვლელად (გადაჭრილი, მოლოდინი და ა.შ. ...) ამ ტიპის მომხმარებელი შეიძლება იყოს იმავე ცენტრიდან ან იყოს გარე პერსონალი.

არსებობს მომხმარებლის მესამე ტიპი, რომელიც თავად ცენტრის ინციდენტების კოორდინატორია. მას აქვს წვდომა ყველა სახის ინციდენტზე და შეუძლია შეცვალოს რომელიმე მათგანი. იგი ასევე აღწევს ანგარიშების სხვადასხვა მოდელებსა და რეზიუმეებს რეგისტრირებული ინციდენტების შესახებ.