აგენტის პანელი განკუთვნილია საკონტაქტო ცენტრის შიგნით შემომავალი და გამავალი ზარების დასამუშავებლად.
Queue პანელი საშუალებას გაძლევთ სწრაფად შეხვიდეთ რიგებში, გამოხვიდეთ რიგებიდან და იმუშაოთ პაუზებით.
სწრაფი კონტაქტები რთავს პანელის ინდივიდუალურ პარამეტრებს ყველაზე გავრცელებული ნომრების სწრაფი აკრეფისთვის ან ზარების სწრაფი გადაცემისთვის ყველაზე გავრცელებულ კონტაქტებზე.
რიგის ისტორია აჩვენებს შემომავალი და გამავალი რიგის ზარების უახლეს ისტორიას დაუყოვნებლივ აკრეფის ოფციით ან ზარის შენიშვნების, კატეგორიების ჩვენების ან ზარის ჩანაწერის დაკვრის ოფციით, თუ ეს შესაძლებელია.
გამოხმაურების ჩანართი აჩვენებს გამოტოვებულ ზარებს და მოთხოვნილ ზარებს, საშუალებას აძლევს მათ პირდაპირ აკრიფოს და მოინიშნოს როგორც დამუშავებული.
დირექტორია აჩვენებს ჯგუფური დირექტორიების კომპლექტს პირდაპირი აკრეფის ან გადაცემის ოფციით.