მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს უსაფრთხოების სერვისები ერთი დღის ან რამდენიმე დღის განმავლობაში აპლიკაციის საშუალებით. მომხმარებელი მიაწვდის ისეთ დეტალებს, როგორიცაა თარიღი, დრო, ადგილი და ღონისძიების ტიპი და მოთხოვნილი სერვისის ტიპი, ასევე ხანგრძლივობა.
მომხმარებელთა მოთხოვნის მიღების შემდეგ ის გადავა სამუშაო პროცესში და მიენიჭება ოფიცერს, ოფიცერი დაადასტურებს დავალებას და ეს ინფორმაცია მიეწოდება მომხმარებელს. ცვლილებები ხდება Overwatch-ის დაგეგმვის პლატფორმის ნაწილი და ხელმისაწვდომია ყველა ოფიცრისთვის გეოგრაფიული არეალში. შემდეგ მომხმარებელს დაერიცხება გადასახადი.
არსებობს რეალურ დროში მორიგე ოფიცრის თვალყურის დევნება და ყველა ინფორმაცია, რომელიც ეხება კონკრეტულ მომხმარებელთა მოთხოვნილ ღონისძიებას, ეცნობება მომხმარებელს/კლიენტს.
ეს აპი უზრუნველყოფს მომხმარებელს დარწმუნებას და აძლევს მას სრული გამჭვირვალობის საშუალებას მომსახურების, მოთხოვნის, დადასტურების, ბილინგის, გადახდისა და მომსახურების დასრულებასთან დაკავშირებით.