ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

ამ აპის შესახებ

თუთია რეალურ დროში კომუნიკაცია აკავშირებს ტექნიკოსებს რეალურ დროში ადამიანებთან და ინფორმაციას, რომელიც საჭიროა სამუშაოს სწრაფად და სწორად შესასრულებლად, რაც ორგანიზაციას საშუალებას აძლევს შეამციროს შეკეთების საშუალო დრო, გაზარდოს მომხმარებელთა კმაყოფილება და გააუმჯობესოს თანამშრომლების ჩართულობა. იმის ნაცვლად, რომ მიმართონ შეუსაბამო სამომხმარებლო აპებს, სერვისის გუნდებს ახლა შეუძლიათ მიმართონ მძლავრ, მაგრამ ადვილად გამოსაყენებელ გუნდურ საკომუნიკაციო პლატფორმას, რომელიც შექმნილია მათი საჭიროებებისთვის - ServiceMax Zinc.

ცხელი ხაზის კომუნიკაცია:
• მყისიერად აკავშირებს ტექნიკოსებს სწორ ექსპერტთან ცხელი ხაზის ბოტებით
• გვერდის ავლით გრძელი ზარების რიგები და ელექტრონული ფოსტის გაცვლა, რათა მიიღოთ ინფორმაცია სწრაფად და ეფექტურად
• თვალყური ადევნეთ ყველა მოთხოვნას
• გაზომეთ გარჩევადობის დრო, შიდა სერვისის ხარისხი და ცხელი ხაზის პერსონალის ადაპტირება ცვალებად მოთხოვნებთან

სამაუწყებლო კომუნიკაცია:
• ინფორმაციის გადაცემა რეალურ დროში თქვენი გუნდის მობილურ მოწყობილობებზე
• გაფრთხილებები ავსებს ეკრანს და გუნდის წევრებს აპლიკაციის გასაგრძელებლად შეტყობინებასთან ინტერაქციას მოითხოვს
• მიზნად ისახავს თანამშრომლების კონკრეტულ ჯგუფს ისეთი კრიტერიუმების საფუძველზე, როგორიცაა ჯგუფის წევრობა, განყოფილება, მდებარეობა, სამუშაო უნარები ან როლი

გუნდური კომუნიკაცია:
• კომუნიკაცია 1:1 და ჯგუფებში
• ტექსტი, ხმა, ვიდეო, კონტენტის გაზიარება და მდებარეობის გაზიარება
• საუბრები, რომლებიც დაკავშირებულია ServiceMax-ის ჩანაწერებთან (როგორიცაა აქტივები, სამუშაო შეკვეთები, საქმეები, დაბრუნებები) მარტივი მითითებისა და წვდომისთვის

უსაფრთხოება:
• სამხედრო კლასის დაშიფვრა
• მომხმარებელთა მონაცემთა უსაფრთხოება
• მონაცემთა ცენტრის უსაფრთხოება
• აპლიკაციის უსაფრთხოება
• ბიზნესის უწყვეტობა და საიმედოობა

კონფიდენციალურობა:
• მონაცემთა საკუთრება
• მორგებული მონაცემთა შენახვა და წაშლა
• მრავალფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია
• SSO და SAML 2.0

სიახლე

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.