განვითარების სამოქმედო ცენტრის წინადადებებისა და საჩივრების სისტემის დანერგვა / Ma'an.
განვითარების სამოქმედო ცენტრი/მაანი არის დამოუკიდებელი, არაკომერციული, არასამთავრობო პალესტინის განვითარების ორგანიზაცია, რომელიც დაარსდა იერუსალიმში 1989 წელს. მისი მთავარი შტაბი მდებარეობს რამალაში და აქვს სხვა შტაბ-ბინები, რომელთაგან ყველაზე მნიშვნელოვანია ღაზას სექტორში. . ცენტრი მუშაობს თემის განვითარებასა და ინსტიტუციურ განვითარებაზე ეროვნულ დონეზე, რათა მიაღწიოს მდგრად განვითარებას პალესტინის საზოგადოებაში.
თავის კულტურაზე, ღირებულებებზე და ეროვნულ და ჰუმანიტარულ პრინციპებთან კავშირზე დაყრდნობით და პარტნიორობისა და მონაწილეობის, გამჭვირვალობისა და ანგარიშვალდებულების, პროფესიონალიზმისა და არაფრაქციულობის მიდგომის დაცვით, Ma'an-ის განვითარების სამოქმედო ცენტრი ცდილობს უზრუნველყოს უსაფრთხო, მხარდამჭერი და დამცავი გარემო მისი მომსახურებით ყველა ბენეფიციარისთვის, ყოველგვარი დისკრიმინაციისგან სქესის, ასაკის, ინვალიდობის, რწმენის და სხვა. დაარსების დღიდან იგი დიდ ყურადღებას უთმობდა ბენეფიციარების, თანამშრომლების, მოხალისეების და სტაჟიორების ღირსებასა და დაცვას ძალადობის, ექსპლუატაციისა და დარღვევისგან ყველა მისი ფორმით, ეფექტური პოლიტიკისა და პროცედურების და პრაქტიკული ზომების მიღებით, რომლებიც ითვალისწინებს ამ უფლებას. . ცენტრი ასევე განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობს წინადადებებისა და საჩივრების მიღებას, რათა გააუმჯობესოს მისი უნარი მუდმივად გააუმჯობესოს და განავითაროს გაწეული მომსახურების ხარისხი ეფექტურობის უმაღლეს სტანდარტებზე დაყრდნობით.
და როგორც ცენტრის მუდმივი მცდელობის ნაწილი, შეენარჩუნებინა უმაღლესი დონის პროფესიონალიზმი, მთლიანობა და გამჭვირვალობა, იგი მუშაობდა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ უზრუნველყოს ყველას უფლება, შეიტანოს საჩივარი ცენტრის სხვადასხვა აქტივობების განხორციელების დროს და ექსპლუატაციის შემთხვევაში. საქმე აქვს მის თანამშრომლებთან ან ვინც მას წარმოადგენს. ცენტრი განიხილავს სერიოზულად, მტკიცედ და ყოველგვარი დარღვევის ან დარღვევის მიმართ ლმობიერების გარეშე და ადასტურებს თავის ვალდებულებას, განიხილოს და განიხილოს ნებისმიერი წინადადება/საჩივარი სწრაფად, კონფიდენციალურად და სრული კეთილსინდისიერებით, და მიიღოს შესაბამისი ზომები და აცნობეთ განმცხადებელს პასუხის შესახებ.
ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, განვითარების სამოქმედო ცენტრმა/Ma'an-მა შეიმუშავა წინადადებებისა და საჩივრების სისტემა, რათა გაზარდოს მონაწილეობისა და ანგარიშვალდებულების ღირებულებები იმ ჯგუფებთან, რომლებიც გავლენას ახდენენ ცენტრის სერვისების მიერ დასავლეთის სხვადასხვა სამუშაო სფეროებში. ბანკი და ღაზას სექტორი. ეს აპლიკაცია, რომლის მეშვეობითაც შესაძლებელია წინადადებებისა და საჩივრების წარდგენა, შემდგომი და რეაგირება უსაფრთხო და სწრაფი გზით, რადგან ცენტრის სხვადასხვა დონეები იღებენ და ამუშავებენ წინადადებებსა და საჩივრებს ელექტრონულად ისე, რომ გარანტირებული იყოს მომჩივნის კონფიდენციალურობა და კონფიდენციალურობა.