Dropthought საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს მიიღონ რეალურ დროში და მუდმივი უკუკავშირი თავიანთი მომხმარებლებისგან. ამ გამოხმაურებით, ჩვენს მომხმარებლებს ეცნობიან მომხმარებელთა საჭიროებების შესახებ და, შესაბამისად, პრობლემების მოგვარების საშუალებას აძლევს მათ.
Dropthought მობილური, მოიცავს ფუნქციებს, რომლებიც შექმნილია იმისთვის, რომ მომხმარებლებმა უკეთ გაიგონ მომხმარებლები. მაგალითად, პროგრამა საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს მიიღონ რეალურ დროში უკუკავშირი, რათა მათ გააცნობიერონ იმ საკითხების შესახებ, რომლებიც მომხმარებლები საუბრობენ თავიანთ ბიზნესზე. პროგრამა ასევე საშუალებას გაძლევთ დააკვირდეთ მნიშვნელოვან მაჩვენებლებს, როგორიცაა NPS, რათა თანამშრომლებმა შეძლონ აკონტროლონ და შეაფასონ მომხმარებლის ერთგულება და კმაყოფილება. გარდა ამისა, პროგრამა საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს გაეცნონ მომხმარებელთა უკუკავშირებს ფილტრების გამოყენებით, რაც მათ აჩვენებს, თუ სად არიან მათი ბიზნესის ძირითადი მამოძრავებლები.