სოტო დელ რეალის საქალაქო საბჭოდან ჩვენ ვცვლით და ვუმჯობესებთ მოქალაქეობრივ გამოცდილებას თავიანთ ადგილს დაყენებას, გთავაზობთ სწრაფ, მარტივ და უსაფრთხო პროცესებს, ადაპტირებული მიზნობრივი აუდიტორიის საჭიროებებზე.
ჩვენ ვეხმარებით შიდა პროცესების პროდუქტიულობის გაუმჯობესებას სხვა სფეროებში რესურსების და დროის ინვესტიციისთვის. ამისათვის, ჩვენ ვიყენებთ WebRTC საკონტაქტო ცენტრის პლატფორმას თქვენს ორგანიზაციაში, რომელიც საშუალებას აძლევს დანიშვნის მართვას, უფრო პირდაპირ კომუნიკაციასა და მოქალაქეობრივ ყურადღებას მოქალაქესა და დაწესებულებას შორის (SAC), ვიდეოკონფერენციის არხების საშუალებით, ტელეფონით და პირისპირ, დაფუძნებით. მოწინავე ტექნოლოგიაში WebRTC (ვებ რეალურ დროში კომუნიკაციები).
უფრო მეტი გავლენის მქონე გამოწვევები მოქალაქისადმი პასუხის გასაცემად
SMART CITY, როგორც ახალი ინოვაციური ეკოსისტემა:
ციფრული ქალაქი, როგორც ინოვაციების და სერვისების ეკოლოგიური სისტემა, რომელიც ორიენტირებულია გარემოზე და მოქალაქის ყურადღებას, ხდება მომავალი დიდი ქალაქების კონფიგურაციის მთავარი ელემენტები. საკონტაქტო ცენტრი და ვიდეოკონფერენციის ცენტრის სერვისი უპასუხებს ციფრული კომუნიკაციის საჭიროებებს, ხელს შეუწყობს ყოველდღიური და ფასების დამატებას, ინტელექტუალური, მჭიდრო, ინტერაქტიული და ორმხრივი კომუნიკაციის საშუალებით.
ადაპტირებული და ჰუმანიზებული ტექნოლოგია:
უფრო მეტი ადამიანი ქმნის სიმბიოზის ფორმას, ურთიერთდახმარების მჭიდრო და ხანგრძლივ ურთიერთობას, რაც სამომხმარებლო მოგზაურობის ბორბალს ზეთით ამარაგებს და სრულყოფილად ბრუნავს. WebRTC ტექნოლოგია გთავაზობთ ვიდეოკონფერენციების გამოცდილებას ისე რეალური, რომ მათ შექმნან ვირტუალური გარემო, სადაც სამყარო მოქმედებს. და ხაზგარეშე ერთნაირი ადამიანია.
კლიენტთა გამოცდილება (CX):
ჩვენ გთავაზობთ ყოვლისმომცველ მომსახურებას, რომელიც საშუალებას აძლევს კლიენტს შეარჩიოს არხი, რომლის მეშვეობითაც მას სურს დაესწროს და მართოს მომსახურების მიღების მომენტი, თავიდან აიცილოს კლიენტი გრძელი რიგებისგან იმედგაცრუებისგან.
ჩვენ ვაერთიანებთ დამატებით მნიშვნელობას პირისპირ მომსახურებაში, ვებ სერვისებით, აპი (iOS და Android), კიოსკები, ტიპები, პრინტერები, დანიშვნების ეკრანები და გრძელი ა.შ.