i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

ამ აპის შესახებ

I-net HelpDesk არის საშუალო სერვისის მენეჯმენტის გადაწყვეტა. შესაფერისია შიდა მხარდაჭერისთვის, ITIL სერვისული მაგიდისთვის ან როგორც ბილეთების სისტემა გარე მომხმარებელზე ზრუნვისთვის.

ეს აპლიკაცია განსაკუთრებით შესაფერისია მობილური ტელეფონის მხარდამჭერებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს შეკვეთების პირდაპირ მომხმარებლის საიტზე.


ძირითადი ფუნქციები

- რეგისტრაცია, როგორც მხარდამჭერი ან დისპეტჩერი
- შეკვეთებზე და მოთხოვნებზე წვდომა მომხმარებლის უფლებების შესაბამისად
- შეკვეთების დეტალების ჩვენება დამუშავების ეტაპების ჩათვლით
- შეკვეთებზე პასუხის გაცემა ელ.ფოსტით
- შეკვეთების დამუშავება (მაგ. დამუშავება, დასრულება, ხელახლა გაგზავნა, დანიშვნის დანიშვნა ...)
- დამკვეთის მიერ დამუშავების ეტაპებზე ხელმოწერა
- შეკვეთების ცვალებადი ხედი (დაჯგუფება, დალაგება)
- ახალი შეკვეთების შექმნა
- სხვა რესურსებზე შეკვეთების ესკალაცია
- დანართების დამატება, ნახვა და ჩამოტვირთვა
- შეკვეთების ძიება (ღია და დასრულებული)


მოთხოვნები

იმისათვის, რომ გქონდეთ მობილური i-net HelpDesk- ის გამოყენება, გჭირდებათ i-net HelpDesk სერვერი, რომელზეც წვდომა შეგიძლიათ WLAN ან ინტერნეტის საშუალებით (მაგ. VPN).

უსაფრთხო წვდომისთვის რეკომენდებულია HTTPS კავშირი. მხოლოდ მოქმედი სერთიფიკატები მიიღება.


შეამოწმე I-NET HELPDESK

შეგიძლიათ სცადოთ მობილური i-net HelpDesk მარტივად და უფასოდ. ჩვენ გთავაზობთ დემო მაგალითს ინტერნეტში, რომლის არჩევა შეგიძლიათ აპში, როდესაც დაიწყებთ.

თუ გსურთ შეამოწმოთ i-net HelpDesk სერვერი შინაგანად და თქვენი მონაცემებით, შეგიძლიათ გადმოწეროთ პროგრამა უფასოდ, როგორც სატესტო ვერსია, ჩვენი ვებ – გვერდიდან www.inetsoftware.de. საცდელი ვერსია შემოიფარგლება 60 დღით და მისი გამოყენება შეზღუდვების გარეშე შეგიძლიათ ამ პერიოდის განმავლობაში.


მხარდაჭერა

ჩვენ ყოველთვის ხელმისაწვდომი ვართ კითხვების, წინადადებებისა და პრობლემებისათვის! თქვენ შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ელ.ფოსტით პირდაპირ აპის პარამეტრებიდან ან [e-mail]– ზე

I-net HelpDesk– ის 60 დღიანი სატესტო პერიოდის განმავლობაში თქვენ ასევე მიიღებთ უფასო სატელეფონო დახმარებას.

სიახლე

* Kleine Fehlerbehebungen