OpenText Service Management

OpenText Corp.

ამ აპის შესახებ

OpenText Service Management მობილური აპლიკაცია არის სერვისის მართვის მობილური ვერსია.





სერვისის პორტალის რეჟიმში, საბოლოო მომხმარებლებს შეუძლიათ:



საძიებო სერვისების ან მხარდაჭერის შეთავაზებები, ცოდნის სტატიები და სიახლეები
დაათვალიერეთ სერვისის ან მხარდაჭერის შეთავაზებები
შექმენით ახალი სერვისი ან მხარდაჭერის მოთხოვნები
დაადასტურეთ ან უარყოთ მოთხოვნის დამტკიცება ან შეცვალეთ დამტკიცებები
მიიღეთ ან უარყოთ გადაჭრილი მოთხოვნები
ჭკვიანი ბილეთების და ვირტუალური აგენტის მხარდაჭერა
გადართვა სხვადასხვა მოიჯარეებს შორის




აგენტის რეჟიმის საშუალებით აგენტის მომხმარებლებს შეუძლიათ:



მოძებნეთ კონკრეტული მოთხოვნები/ინციდენტები, CI, ხალხი და ცოდნის სტატიები ან სიახლეები
იხილეთ მოთხოვნები/დავალებები/ინციდენტები ჩემს შეხედულებებში
მოთხოვნის/დავალებების/შემთხვევების სიის გაფილტვრა. მაგალითად, გაფილტრეთ მოთხოვნები კონკრეტულ პრიორიტეტში
განაახლეთ მოთხოვნის/დავალების/ინციდენტის დეტალური ინფორმაცია
გამოაქვეყნეთ კომენტარები მოთხოვნაზე/დავალებას/შემთხვევაზე
დაამატეთ გამოსავალი ან შემოთავაზებული გამოსავალი მოთხოვნას/ინციდენტს
ნახეთ პირის ჩანაწერების დეტალური ინფორმაცია და დაუკავშირდით პირს ტელეფონის ნომერზე, ელფოსტის მისამართზე ან მდებარეობაზე შეხებით




ჩვენი ახალი გამოშვების სრული დეტალებისთვის გთხოვთ გადადით OpenText ონლაინ დოკუმენტაციაზე:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





მნიშვნელოვანია: ეს პროგრამული უზრუნველყოფა მოითხოვს კავშირს OpenText Service Management-თან. შეგიძლიათ გაააქტიუროთ მობილური აპი QR კოდის სკანირებით თქვენი კომპანიის სერვისების მართვის ვებსაიტიდან. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს IT ადმინისტრატორს აქტივაციის URL-ისთვის.

სიახლე

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother