ამ აპლიკაციის საშუალებით მომხმარებელთა, მომხმარებელთა მომსახურებასა და ტექნიკოსთა გუნდს შორის კომუნიკაცია უფრო ეფექტური და სწრაფი ხდება. ის აყენებს მომხმარებელს (იტკანის რეზიდენტს) იმიჯში, სადაც მას შეუძლია თვალყური ადევნოს მისი ტექნიკური მოთხოვნის მიმდინარეობას.