Online Support

F. Hoffmann-La Roche

ამ აპის შესახებ

"ონლაინ მხარდაჭერის პროგრამა შექმნილია სპეციალურად ლაბორატორიებისთვის, რომლებიც იყენებენ Roche Instruments- ს და ანალიზატორს. პროგრამა მიზნად ისახავს ჩვენს მომხმარებელს ლაბორატორიაში დახმარება გაუწიოს ნებისმიერი ტიპის საკითხის მართვას ან მათ აქტიურ ინსტალაციის ბაზასთან დაკავშირებული საკითხის მართვაში. მომხმარებლებს ექნებათ ბოლომდე დასრულება საკითხის მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც შედგება ციფრული ჟურნალის წიგნირებისთვის, თვითდახმარების პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო მითითებებისა და პრობლემების ესკალაციის მარტივი და სწრაფი გზა პირდაპირ როშის სამსახურის შესაბამის ორგანიზაციაში.

პროგრამა მომხმარებლებს საშუალებას მისცემს შემდეგს:
- დაასკანერეთ QR კოდი ინსტრუმენტზე / ანალიზატორზე (თუ ეს შესაძლებელია ადგილობრივად) ინსტრუმენტის იდენტიფიცირებისთვის მისი სერიული ნომრით
- მიიღეთ პრობლემების გადაჭრის გზამკვლევები, თუ ეს შესაძლებელია, მიღებული განგაშის კოდის საფუძველზე
- იპოვნეთ მსგავსი საკითხები და მათი გადაჭრა განგაშის კოდის საფუძველზე
- დაამატეთ საკითხის აღწერა და დაურთეთ სურათები
- შეამოწმეთ საკითხის სტატუსი
- ინფორმაციის მოძიება ცნობილ საკითხებში ინტეგრირებული ციფრული ჟურნალში
- შეამოწმეთ პანელი პრობლემების საერთო სტატუსის მიხედვით

არ უნდა იქნას გამოყენებული პაციენტების მიერ. არ შეიცავს დიაბეტის მოვლას.

ონლაინ დახმარების ყველა მომხმარებლის ანგარიში იქმნება, ინახება და იმართება DiaLog პორტალის საშუალებით. რეგისტრაციის შემდეგ თქვენს მოწყობილობაზე ინახება და იშიფრება გასაღები, რომელიც მოქმედებს ერთი კვირის განმავლობაში. აპის შემდგომი წვდომა შესაძლებელია მხოლოდ თქვენი FaceId, TouchId ან PIN კოდით. ერთი კვირის უმოქმედობის შემდეგ, რეგისტრაციის გასაღები ავტომატურად მოიხსნება.
გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ თქვენი PIN კოდი არ გაუგზავნით მესამე მხარეებს. თქვენი პასუხისმგებლობაა დაიცვას თქვენი ტელეფონი და აპზე წვდომა უსაფრთხოდ. ამიტომ გირჩევთ არ გაუშვათ თქვენი ტელეფონი jailbreak ან root, რაც თქვენი აპარატის ოფიციალური ოპერაციული სისტემის მიერ დაწესებული პროგრამული შეზღუდვებისა და შეზღუდვების მოხსნის პროცესია. ამან შეიძლება თქვენი ტელეფონი გახადოს დაუცველი მავნე პროგრამების, ვირუსების / მავნე პროგრამებისგან, დაარღვიოს თქვენი ტელეფონის უსაფრთხოების მახასიათებლები და ეს ნიშნავს, რომ Online Support აპი არ იმუშავებს სწორად ან საერთოდ. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი მოწყობილობა მოიპარეს ან გამოუსწორებლად დაიკარგნენ, დარწმუნდით, რომ დისტანციურად ჩაკეტეთ და შეცვალეთ თქვენი პაროლები. "

სიახლე

- in-app notifications
- minor fixes