Servising24: სერვისის მართვის გამარტივება IT ინფრასტრუქტურისა და ტექნიკური მხარდაჭერისთვის
Servicing24 არის სერვისის მართვის ყოვლისმომცველი აპლიკაცია, რომელიც შექმნილია მხოლოდ Servicing24-ის ადმინისტრატორების, ინჟინრებისა და ტექნიკოსებისთვის. როგორც მესამე მხარის მოვლის სერვისების ლიდერი, Servicing24 გთავაზობთ შეუდარებელ მხარდაჭერას სერვერების, შენახვის, ქსელის და მართული ინფრასტრუქტურისთვის. ეს აპი აძლევს გუნდს უფლებას გაამარტივოს ოპერაციები, გააუმჯობესოს სერვისის მიწოდება და ეფექტურად მართოს ტექნიკური მხარდაჭერის ამოცანები მოწყობილობების ფართო სპექტრში.
ძირითადი მახასიათებლები:
სერვისის მართვის დაფა:
მიიღეთ სრული ხილვადობა მიმდინარე სერვისის მოთხოვნების, მომავალი ამოცანებისა და დაკისრებული პასუხისმგებლობის შესახებ. მართეთ ყველა სერვისის ბილეთი ერთ ადგილას გამარტივებული ოპერაციებისთვის.
მესამე მხარის ტექნიკური მხარდაჭერა:
ეფექტურად გაუმკლავდეს სერვერის, შენახვისა და ქსელის აპარატურის ტექნიკურ მოთხოვნებს. უზრუნველყოს ოპტიმალური შესრულება და მინიმალური შეფერხება.
მოწყობილობების ტექნიკური მხარდაჭერა:
მართეთ და მოაგვარეთ ლეპტოპების, დესკტოპის და სხვა IT აქტივების პრობლემები. თვალყური ადევნეთ რეზოლუციებს თანმიმდევრული და საიმედო მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად.
რეალურ დროში განახლებები:
მიიღეთ მყისიერი შეტყობინებები ახალი ამოცანების, ესკალაციებისა და სერვისის განახლებების შესახებ, რათა არაფერი გამოგრჩეთ.
დავალების დავალება და თვალყურის დევნება:
ადმინისტრატორებს შეუძლიათ დაავალონ დავალებები ინჟინრებს ან ტექნიკოსებს და თვალყური ადევნონ მათ პროგრესს. ეს უზრუნველყოფს ანგარიშვალდებულებას და ამოცანების ეფექტურად შესრულებას.
მართული ინფრასტრუქტურის სერვისები:
ინფრასტრუქტურის მენეჯმენტის ორგანიზება და მონიტორინგი, მათ შორის პრევენციული ტექნიკური განრიგი და მაკორექტირებელი ზომები თქვენი IT დაყენებისთვის.
უწყვეტი კომუნიკაცია:
ეფექტურად ითანამშრომლეთ გუნდთან აპს-შიდა საკომუნიკაციო ხელსაწყოების მეშვეობით, რათა უფრო სწრაფად მოაგვაროთ პრობლემები და შეინარჩუნოთ სერვისის სრულყოფილება.
დეტალური მოხსენება და ანალიტიკა:
შექმენით ყოვლისმომცველი ანგარიშები სერვისის ეფექტურობის, დავალების შესრულების დროისა და ტექნიკური ტენდენციების შესახებ, რათა გააუმჯობესოთ საერთო შესრულება.
რატომ აირჩიეთ Servicing24 აპლიკაცია?
ეფექტურობა: ამარტივებს მომსახურების კომპლექსურ სამუშაო პროცესებს პრობლემების უფრო სწრაფად გადაჭრისთვის.
სიზუსტე: თვალყურს ადევნებს დეტალურ ინფორმაციას თითოეული სერვისის მოთხოვნაზე გამჭვირვალობისა და მომსახურების უკეთესი ხარისხისთვის.
მოხერხებულობა: შექმნილია მუდმივი მართვისთვის, რომელიც საშუალებას აძლევს ადმინისტრატორებს, ინჟინრებს და ტექნიკოსებს წვდომა მიიღონ ყველაფერზე, რაც მათ სჭირდებათ, ნებისმიერ დროს, ნებისმიერ ადგილას.
მასშტაბურობა: ადაპტირებულია Servicing24-ის მზარდ საჭიროებებთან, რადგან თქვენი სერვისის შეთავაზებები ფართოვდება.
ვისთვის არის ეს?
აპლიკაცია მორგებულია Servicing24-ის შიდა გუნდისთვის, მათ შორის:
ადმინისტრატორები: მართეთ საერთო ოპერაციები, დაავალეთ დავალებები და გადახედეთ შესრულებას.
ინჟინრები და ტექნიკოსები: ამოცანების დეტალებზე წვდომა, პრობლემების ეფექტურად გადაჭრა და ჟურნალის განახლებები.
აპლიკაციები:
მესამე მხარის მოვლის სერვისები სერვერის, შენახვისა და ქსელის აღჭურვილობისთვის.
ლეპტოპების, დესკტოპის და სხვა მოწყობილობების ტექნიკური მხარდაჭერა.
მართული ინფრასტრუქტურის სერვისები, რაც უზრუნველყოფს უწყვეტი IT ოპერაციებს თქვენი კლიენტებისთვის.
როგორ მუშაობს:
შესვლა: წვდომა აპზე სერვისის24-ის მიერ მოწოდებული თქვენი უნიკალური სერთიფიკატების გამოყენებით.
დაფის მიმოხილვა: იხილეთ ყველა აქტიური დავალება, სერვისის ბილეთები და შეტყობინებები.
დავალების მენეჯმენტი: მიიღეთ დავალებები, განაახლეთ დავალების სტატუსი და მონიშნეთ დასრულებული.
რეალურ დროში მონიტორინგი: იყავით ინფორმირებული გადაუდებელი ამოცანებისა და სერვისის ესკალაციების შესახებ მყისიერი გაფრთხილებით.
ანგარიშის გენერაცია: შექმენით და გააზიარეთ დეტალური შესრულების ანგარიშები პირდაპირ აპიდან.
Servicing24 აპლიკაციის გამოყენების უპირატესობები:
გაუმჯობესებული სერვისის მიწოდება: უფრო სწრაფი რეაგირების დრო და ეფექტური ამოცანების თვალყურის დევნება.
გაძლიერებული კომუნიკაცია: უწყვეტი თანამშრომლობა ადმინისტრატორებსა და ტექნიკოსებს შორის.
მონაცემებზე ორიენტირებული გადაწყვეტილებები: წვდომა წვდომა მომსახურების სტრატეგიების ოპტიმიზაციისთვის.
Anywhere Access: მართეთ ამოცანები თქვენი მობილური მოწყობილობიდან, რაც უზრუნველყოფს მოქნილობას და მოხერხებულობას.
Servicing24 უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ აპლიკაცია - ეს არის გადაწყვეტა თქვენი კომპანიის მომსახურების ოპერაციების მოდერნიზაციისა და გამარტივებისთვის. კრიტიკული IT ინფრასტრუქტურის შენარჩუნებიდან დაწყებული ყოველდღიური ტექნიკური საკითხების გადაწყვეტამდე, Servicing24 თქვენს გუნდს აწვდის ინსტრუმენტებს წარმატების მისაღწევად.