DIMS Customer

TCPL Webmaster

ამ აპის შესახებ

ინციდენტების ჩაწერა და პასუხების მოლოდინი დღეებამდე წარსულს ჩაბარდა. DIMS აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ მარტივად შეხვიდეთ სერვისის მოთხოვნაზე თქვენი ნებისმიერი IT აქტივის მიმართ, რომელიც ჩვენთან არის დადებული, მიიღოთ მყისიერი სტატუსი და შეტყობინება ამ მოთხოვნების შესახებ რეალურ დროში.

აქ არის მოკლე სახელმძღვანელო, თუ როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ პროგრამა
პირველი ნაბიჯი არის აპლიკაციაში შესვლა და საკუთარი თავის რეგისტრაცია ჩვენთან. თქვენ შეიყვანთ თქვენს დეტალებს, როგორიცაა სახელი, ელ.ფოსტის მისამართი და ტელეფონის ნომერი, რომ დარეგისტრირდეთ პროგრამაზე.
სისტემა ადასტურებს თქვენს დომენის სახელს ჩვენი კლიენტების ჩანაწერებით და აქტიური ხელშეკრულების დეტალებით. ავტორიზაციის შემდეგ, მომხმარებელს უფლება ექნება შევიდეს სისტემაში.
მას შემდეგ რაც შეხვალთ პროგრამაში, თქვენს ეკრანზე ნახავთ პერსონალურ დაფას. საინფორმაციო დაფა გაცნობებთ თქვენი სერვისის ყველა მოთხოვნის სტატუსს - თუ ისინი შეჩერებულია, მიმდინარეობს, არ არის დანიშნული ან ენიჭება ინჟინერს.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოძებნოთ კონკრეტული მოთხოვნის სტატუსი საძიებო ზოლში, უბრალოდ შეიყვანოთ აქტივის სერიული ნომერი ან აქტივის მომსახურების მოთხოვნა საძიებო ზოლში.
ახალი სერვისის მოთხოვნის შესასვლელად მომხმარებელმა უნდა შეიყვანოს აქტივის სერიული ნომერი, დაამატოს აქტივის კატეგორია, დაურთოს ფოტო ან აღწერა.
მას შემდეგ, რაც მოთხოვნა დარეგისტრირდება, ის ავტომატურად გადაეცემა ჩვენს ერთ – ერთ სერვის დეპარტამენტს ისეთი ფაქტორების საფუძველზე, როგორიცაა მდებარეობა, საკითხის კატეგორია და ა.
მომსახურების მოთხოვნა გადაწყდება დისტანციურად და თუ არა, მაშინ ინჟინერი დაინიშნება ისეთი ფაქტორების საფუძველზე, როგორიცაა საკითხის კატეგორია, უნარების ნაკრები და ადგილმდებარეობა.
ინჟინრის დანიშვნის შემდეგ, ჩვენი მომხმარებელი მიიღებს შეტყობინებას ინჟინრის დეტალების შესახებ
მომხმარებელს შეუძლია თვალყური ადევნოს ინჟინრის სტატუსს თავად აპლიკაციიდან.
საკითხის მოგვარების შემდეგ მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ გაუზიარონ გამოხმაურება აპლიკაციასთან დაკავშირებით.

ჩვენი მიზანია ჩვენს კლიენტებს მივაწოდოთ სხვა არაფერი, თუ არა საუკეთესო მომსახურების შემდეგ, ეს არის ზუსტად ის, რისთვისაც DIMS არის განკუთვნილი. ეს არის ძალიან მარტივი, მაგრამ ინტელექტუალური პროგრამა, რომელიც დაგვეხმარება თქვენი კითხვების მოგვარებაში რაც შეიძლება მალე.

სიახლე

Added google map integration in this build.