Comet Yxlon Visual Assist

Comet Holding

ამ აპის შესახებ

Comet Yxlon აპლიკაციით „ვიზუალური დახმარება“ ჩვენ მომხმარებელს ვთავაზობთ დისტანციური მხარდაჭერის გადაწყვეტას ტექნიკური ინციდენტების დამუშავების დროის შესამცირებლად. აპს შეუძლია დააჩქაროს და გაამარტივოს Comet Yxlon ტექნიკური სერვისის მიერ სისტემის სრული ხელმისაწვდომობის აღდგენის პროცესი ვიზუალური კომუნიკაციის გამოყენებით. აპლიკაციის გამოყენება შესაძლებელია სისტემის სტატუსის მიუხედავად, რათა მოქნილად მოვახდინოთ ჩვენი შიდა სერვისის პროცესების ადაპტაცია შესაბამის ადგილზე არსებულ სიტუაციასთან. ინტეგრირებული VoIP და ვიდეო გადაცემის დახმარებით, ჩვენს სერვის ტექნიკოსებს შეუძლიათ უფრო სწრაფად რეაგირება მოახდინონ პრობლემებზე და უფრო ინტუიციურად ჩაიწერონ და დააფიქსირონ მოვლენის საფუძველში არსებული მიზეზები და კავშირები.
Comet Yxlon Visual Assist აპლიკაციის უპირატესობები:

• რთული ტექნიკური პრობლემების უფრო სწრაფად და უკეთ გააზრება
• ძირეული მიზეზის უფრო მარტივი ანალიზი
• საჭირო სათადარიგო ნაწილების უფრო მარტივი იდენტიფიკაცია
• ვიზუალური კომუნიკაცია ხელს უწყობს შესაძლო ენობრივი ბარიერების გადალახვას
• გამარტივებული რემონტი ვიზუალურად მხარდაჭერილი სამუშაო ინსტრუქციებით

Comet Yxlon Visual Assist App მომხმარებლებს მხარს უჭერენ Comet Yxlon-ის ტექნიკური განყოფილებები. აპლიკაციის გამოყენება მიზნად ისახავს ტექნიკური ინციდენტების დამუშავებას. დისტანციური მხარდაჭერის ფარგლებში განსახორციელებელი სერვისები შეიძლება დაემატოს სხვა პროგრამულ ინსტრუმენტებს, თუ სიტუაცია ამას საჭიროებს.

სიახლე

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen.
- Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist.
- Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen.
- Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.