საჩივრების გურუ აძლევს მოქალაქეებს უფლებას, უპრობლემოდ გადახედონ მომხმარებელთა საკითხებს. მომხმარებელთა საქმეთა დეპარტამენტის მიერ შემუშავებული ეს მოსახერხებელი აპლიკაცია აუმჯობესებს საჩივრების რეგისტრაციას, თვალყურის დევნებას და გადაჭრას. მოიცავს ისეთ სექტორებს, როგორიცაა ტრანსპორტი, ჯანმრთელობა, განათლება და სხვა, ის ემსახურება როგორც ხიდს, ხელს უწყობს გამჭვირვალობასა და ანგარიშვალდებულებას დაინტერესებულ დეპარტამენტსა და საზოგადოებას შორის.