სისტემა საშუალებას გაძლევთ მართოთ მომხმარებელთა მოთხოვნები ონლაინ, დაგეგმოთ ინჟინრების ვიზიტები მათი დატვირთვისა და ადგილმდებარეობის მიხედვით და შეინახოთ ჩანაწერები სერვერის აღჭურვილობის, ბეჭდვის მოწყობილობებისა და სახარჯო მასალების შესახებ. განხორციელებული საკონტრაქტო ურთიერთქმედება მომხმარებლებთან, SLA-ის კონტროლით, მომსახურების სფერო და მომსახურე აღჭურვილობა.