Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Осы қолданба туралы

Бұл қосымша білім беру орталығындағы оқиғаларды (немесе жалпы жұмысты) басқаруға мүмкіндік береді.

Оларды орталық тіркелген кезде конфигурацияланған әр түрлі типтерге жіктеуге болады. Оқиғалардың әр түрі үшін осы типтегі техникалық қызмет үшін жауап беретін пайдаланушы анықталуы керек. Пайдаланушылардың үш түрлі типтері анықталды:

Қалыпты пайдаланушылар жаңа оқиғаларды, егер қаласа фотосуретті қоса тіркей алады. Сондай-ақ, егер олар әлі күту күйінде болса, олар консультация, өзгерту немесе жоюға болады. Негізінде бұл пайдаланушылар орталықтың қызметкерлері болып табылады.

«Техникалық қызмет» типіне жататын қолданушылар оқиғаның әр түріне жауап береді. Олар өздерінің санаттарындағы оқиғаларға қол жеткізе алады және оларды өзгерте алады (ешқашан жоймайды), олардың мәртебесін өзгерту (шешілген, күту және т. Б.). Бұл пайдаланушы бір орталықтан болуы мүмкін немесе сыртқы персонал бола алады.

Орталықтың оқиғалар үйлестірушісі болып табылатын пайдаланушының үшінші түрі бар. Ол оқиғаның барлық түрлеріне қол жеткізе алады және олардың кез-келгеніне өзгертулер енгізе алады. Сондай-ақ, тіркелген оқиғалар туралы есептер мен қысқаша сипаттамалардың әр түрлі үлгілері қол жетімді.