ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Осы қолданба туралы

Zinc Real-Time Communication техникалық мамандарды нақты уақыт режимінде жұмысты тез және дұрыс орындау үшін қажетті ақпаратпен және ұйымға жөндеуге орташа уақытты қысқартуға, тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға және қызметкерлердің қатысуын жақсартуға мүмкіндік береді. Сәйкес келмейтін тұтынушы қолданбаларына жүгінудің орнына, қызмет көрсету топтары өздерінің қажеттіліктері үшін арнайы жасалған қуатты, бірақ пайдалану оңай, командалық байланыс платформасына жүгіне алады — ServiceMax Zinc.

Жедел желі байланысы:
• Жедел желі боттары арқылы техниктерді дұрыс сарапшыға бірден қосады
• Ақпаратты жылдам және тиімді алу үшін ұзақ қоңыраулар кезектерін және электрондық пошта алмасуларын айналып өтіңіз
• Әрбір сұрауды бақылаңыз
• Шешім уақытын, ішкі қызмет көрсету сапасын өлшеңіз және «Жедел желі» қызметкерлерін өзгеретін талаптарға бейімдеңіз

Хабарлама байланысы:
• Нақты уақытта ақпаратты командаларыңыздың мобильді құрылғыларына таратыңыз
• Ескертулер экранды толтырып, қолданбада жалғастыру үшін топ мүшелерінен хабармен өзара әрекеттесуді талап етеді
• Топ мүшелігі, бөлім, орналасқан жер, жұмыс дағдылары немесе рөл сияқты критерийлер негізінде қызметкерлердің белгілі бір тобына мақсат қойыңыз

Топтық байланыс:
• 1:1 және топпен сөйлесіңіз
• Мәтінді, дауысты, бейнені, мазмұнды бөлісу және орынды бөлісу
• Оңай анықтама және қол жеткізу үшін ServiceMax жазбаларына (активтер, жұмысқа тапсырыстар, істер, қайтарымдар сияқты) байланыстырылған сөйлесулер

Қауіпсіздік:
• Әскери дәрежедегі шифрлау
• Тұтынушы деректерінің қауіпсіздігі
• Деректер орталығының қауіпсіздігі
• Қолданба қауіпсіздігі
• Бизнестің үздіксіздігі және сенімділігі

Құпиялық:
• Деректерді иелену
• Теңшелетін деректерді сақтау және жою
• Көп факторлы аутентификация
• SSO және SAML 2.0

Жаңа функциялар

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.