InquiryManagement

globalitinfosolution.com

Осы қолданба туралы

Сұрауларды басқару жүйесі ұйымдағы сұраулардың бүкіл өмірлік циклін тиімді өңдеуге арналған сенімді және пайдаланушыға ыңғайлы платформа болып табылады. Ол жаңа сұрауларды қосу, түсінікті сұрау есептерін жасау, кейінгі бақылауларды басқару және филиалдар мен пайдаланушы тіркелгілерін басқару процестерін орталықтандырады, осылайша өнімділікті арттырады және тұтынушылармен қарым-қатынасты басқаруды жақсартады.

Сұрау қосу
Пайдаланушылар тұтынушы туралы ақпарат, сұрау түрі, сұрау көзі және кез келген нақты жазбалар немесе талаптар сияқты барлық қажетті мәліметтерді қамтитын жеңілдетілген интерфейс арқылы жаңа сұрауларды оңай қоса алады. Бұл мүмкіндік барлық сұраулардың жүйелі түрде тіркелуін қамтамасыз етіп, бақылау мен шешудің нақты бастапқы нүктесін береді. Пішін деректерді жылдам енгізу үшін оңтайландырылған және кірістерді тексеру және пайдалы кеңестер беру арқылы қателерді азайтады.

Сұрау туралы есеп
Сұрау туралы есеп модулі негізгі көрсеткіштерді біріктіру және көрсету арқылы сұрау деректерінің жан-жақты көрінісін ұсынады. Пайдаланушылар күндер ауқымы, сұрау күйі (күтудегі, шешілген немесе жабылған сияқты), бастапқы арналар, тағайындалған топ мүшелері және филиал орындары бойынша сүзілген есептерді көре алады. Бұл есептер сұрау көлемін бақылауға, үлгілерді немесе кедергілерді анықтауға және нақты уақытта топ жұмысын өлшеуге көмектеседі. Жүйенің есеп беру құралдары интерактивті болып табылады, бұл пайдаланушыларға тереңірек талдау үшін нақты сұрауларды тереңдетуге мүмкіндік береді.

Бақылауды басқару
Сұрауларды нақты тұтынушыларға айналдырудың маңызды бөлігі - уақтылы және дәйекті бақылау. Жүйе пайдаланушыларға кейінгі тапсырмаларды жоспарлауға, еске салғыштарды орнатуға және өзара әрекеттесу мәліметтерін жазуға мүмкіндік беретін арнайы бақылауды басқару мүмкіндігін қамтиды. Бұл модуль әрбір бақылаудың орындалу барысын қадағалап, хабарландыруларды қамтамасыз ету арқылы жауапкершілікті қамтамасыз етеді, сондықтан ешқандай мүмкіндік сызаттардан өтіп кетпейді. Барлық кейінгі өзара әрекеттесулер хронологиялық түрде сақталады, бұл әрбір сұрау үшін байланыстың толық тарихын береді.

Филиалды басқару
Бірнеше орны бар ұйымдар үшін филиалды басқару ұйымдық ауқымдылықты қолдайтын негізгі функция болып табылады. Әкімшілер жаңа филиалдар қоса алады, бар филиал ақпаратын жаңарта алады немесе қажет болған жағдайда филиалдарды өшіре алады. Әрбір филиалда орталық әкімшілік тарапынан бақылауды жоғалтпай жергілікті басқаруға мүмкіндік беретін сұрауды тағайындау және есеп беру үшін теңшелген параметрлер болуы мүмкін. Бұл нақты ұйымдық құрылымды сақтауға және жұмыс жүктемесін тиімді бөлуге көмектеседі.

Пайдаланушыны басқару
Пайдаланушыны басқару функционалдығы жүйе әкімшілеріне арнайы рұқсат деңгейлері мен рұқсаттары бар пайдаланушы профильдерін жасауға және басқаруға мүмкіндік береді. Рөлге негізделген қол жеткізуді басқару пайдаланушылардың тек өз рөлдеріне қатысты деректерді көруін және олармен әрекеттесуін қамтамасыз етеді, құпия ақпаратты қорғайды және операциялық қауіпсіздікті сақтайды. Жалпы рөлдерге сұрау өңдеушілері, бақылау агенттері, филиал менеджерлері және жүйелік әкімшілер кіреді. Жүйе сонымен қатар есеп берудің ашықтығын және аудит жолдарын қамтамасыз ететін пайдаланушы әрекеттерін тіркейді.