Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Осы қолданба туралы

IE IT анықтамалық қызметі – АТ қолдау сұрауларын жылдам және тиімді басқаруға арналған бір терезе қолданбасы. Idea Entity қызметкерлеріне арналған қолданба пайдаланушыларға мәселелерді оңай тіркеуге, ашық билеттер барысын бақылауға және АТ қолдау тобымен тікелей байланысуға мүмкіндік береді – барлығы мобильді құрылғыдан.

Негізгі ерекшеліктері:
1. Қолдау билеттерін жіберу: бірнеше түрту арқылы аппараттық құрал, бағдарламалық құрал немесе желі мәселелерін журналға тіркеңіз.
2. Сұраныс күйін бақылау: ашық және шешілген сұрауларыңыз бойынша нақты уақыттағы жаңартуларды алыңыз.
3. Тікелей талқылаулар және жаңартулар: АТ қызметкерлерінен жедел хабарларды алыңыз және жауаптарды қолданбадан тікелей жіберіңіз.
4.Білім базасына қол жеткізу: іздеуге болатын анықтамалық мақалалар (егер бар болса) арқылы жалпы мәселелердің шешімдерін табыңыз.
5. Скриншоттарды тіркеу: АТ-қа мәселеңізді жақсырақ түсінуге көмектесу үшін фотосуреттерді немесе файлдарды жүктеп салыңыз.

Баяу компьютермен жұмыс істеп жатсаңыз да, бағдарламалық құралға қол жеткізуде көмек керек пе немесе АТ саясаттары туралы сұрақтарыңыз болса да, IE IT анықтамалық қызметі қолдау көрсету процесін жеңілдетеді және сізді жұмысқа тезірек қайтарады.

Тек Idea Entity қызметкерлері үшін. Корпоративтік логин қажет.

Жаңа функциялар

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.