CX On The Go

QuestionPro

Осы қолданба туралы

QuestionPro "CX On The Go" - ең сенімді қолданба және тұтынушы тәжірибесін басқарудың барлық қажеттіліктеріне арналған соңғы жабық циклдік шешім. QuestionPro CX лицензиясымен біріктірілген компанияның тұтынушы тәжірибесін кез келген жерден, кез келген уақытта оңай бақылап, басқара аласыз.
Жауаптарыңыздың, билеттеріңіздің, NPS ұпайыңыздың және промоутерлердің, пассивтілердің және детраторлар санының толық шолуын анық және түсінікті графикалық форматта алыңыз.
Ал ең жақсы бөлігі? Бұл қолданбаны орнату және пайдалану оңай, бұл сіздің назарыңызды шынымен маңызды нәрсеге аударуды қамтамасыз етеді - тұтынушылардың жоғары деңгейдегі тәжірибесін қамтамасыз етеді.
Басты ерекшеліктер:
1. Билеттерді басқаруға арналған интерактивті жабық цикл мүмкіндігі.
2. Əр бизнес бірлігі үшін NPS, билеттер жəне жауаптарды қараңыз.
3. Билеттерді кез келген жерден, кез келген уақытта жасаңыз және басқарыңыз.
4. Клиенттерге жолда жүріп хабарласыңыз.
5. Жасалған билеттер бойынша түсініктемелерді, күйді және басымдықтарды қараңыз.
6. Түбір себебін тауып, әрекет жасаңыз.
7. Ақылды мерзімі өткен тұжырымдама және автоматтандырылған эскалация.
8. Тезірек және қарапайым жауаптар үшін электрондық пошта үлгілері.

Жаңа функциялар

* Centralized-root-cause.
* Ticket details UI.
* Custom bottom sheet.
* UI/UX enhancement.