Servicing24 Admin

Servicing24

Осы қолданба туралы

Сервистік24: АТ инфрақұрылымы мен техникалық қолдау көрсету үшін қызметті басқаруды жеңілдету

Servicing24 — тек Сервис24 әкімшілеріне, инженерлеріне және техниктеріне арналған кешенді қызметті басқару қолданбасы. Үшінші тараптың техникалық қызмет көрсету қызметтерінің көшбасшысы ретінде, Servicing24 серверлер, сақтау, желі және басқарылатын инфрақұрылым үшін теңдесі жоқ қолдауды ұсынады. Бұл қолданба командаға операцияларды оңтайландыруға, қызметтерді жеткізуді жақсартуға және құрылғылардың кең ауқымында техникалық қолдау тапсырмаларын тиімді басқаруға мүмкіндік береді.

Негізгі ерекшеліктері:
Қызметті басқару тақтасы:
Ағымдағы қызмет сұрауларын, алдағы тапсырмаларды және тағайындалған жауапкершіліктерді толық көру мүмкіндігін алыңыз. Оңтайландырылған операциялар үшін барлық қызмет билеттерін бір жерден басқарыңыз.

Үшінші тарап техникалық қолдау көрсету:
Серверге, қоймаға және желілік жабдыққа техникалық қызмет көрсету сұрауларын тиімді өңдеңіз. Оңтайлы өнімділікті және ең аз тоқтау уақытын қамтамасыз етіңіз.

Құрылғыларға техникалық қолдау көрсету:
Ноутбуктер, жұмыс үстелдері және басқа АТ активтеріне қатысты мәселелерді басқарыңыз және шешіңіз. Тұрақты және сенімді қолдау көрсету үшін шешімдерді қадағалаңыз.

Нақты уақыттағы жаңартулар:
Ештеңені жіберіп алмау үшін жаңа тапсырмалар, эскалациялар және қызмет жаңартулары туралы жедел хабарландыруларды алыңыз.

Тапсырманы тағайындау және бақылау:
Әкімшілер инженерлерге немесе техниктерге тапсырмалар беріп, олардың орындалу барысын бақылай алады. Бұл жауапкершілікті және тапсырманы тиімді орындауды қамтамасыз етеді.

Басқарылатын инфрақұрылымдық қызметтер:
Инфрақұрылымды басқаруды ұйымдастырыңыз және бақылаңыз, соның ішінде профилактикалық қызмет көрсету кестелері мен АТ орнатуға арналған түзету шаралары.

Үздіксіз байланыс:
Мәселелерді тезірек шешу және қызметтің жоғары деңгейін сақтау үшін қолданбадағы байланыс құралдары арқылы топпен тиімді жұмыс жасаңыз.

Егжей-тегжейлі есеп беру және талдау:
Жалпы өнімділікті жақсарту үшін қызмет тиімділігі, тапсырманы орындау уақыттары және техникалық қызмет көрсету үрдістері туралы жан-жақты есептерді жасаңыз.

Неліктен Serviceing24 қолданбасын таңдау керек?
Тиімділік: мәселені тезірек шешу үшін күрделі қызмет жұмыс үрдістерін жеңілдетеді.
Дәлдік: Мөлдірлік пен қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін әрбір қызмет сұрауы бойынша егжей-тегжейлі ақпаратты қадағалайды.
Ыңғайлылық: Әкімшілерге, инженерлерге және техниктерге кез келген уақытта, кез келген жерде қажет нәрсенің бәріне қол жеткізуге мүмкіндік беретін жол бойындағы басқаруға арналған.
Масштабтау: Қызмет ұсыныстарыңыз кеңейген сайын Сервистік24 қызметінің өсіп келе жатқан қажеттіліктеріне бейімделеді.
Бұл кімге арналған?
Қолданба Servicing24 ішкі тобына арналған, соның ішінде:

Әкімшілер: жалпы әрекеттерді басқарыңыз, тапсырмаларды тағайындаңыз және өнімділікті тексеріңіз.
Инженерлер мен техниктер: тапсырма мәліметтеріне қол жеткізіңіз, мәселелерді тиімді шешіңіз және жаңартуларды журналға енгізіңіз.
Қолданбалар:
Серверге, сақтауға және желілік жабдыққа арналған үшінші тарап техникалық қызмет көрсету қызметтері.
Ноутбуктерге, жұмыс үстеліне және басқа құрылғыларға техникалық қолдау көрсету.
Клиенттеріңіз үшін үздіксіз АТ операцияларын қамтамасыз ететін басқарылатын инфрақұрылымдық қызметтер.
Ол қалай жұмыс істейді:
Жүйеге кіру: Қолданбаға Servicing24 ұсынған бірегей тіркелгі деректерін пайдаланып кіріңіз.
Бақылау тақтасына шолу: барлық белсенді тапсырмаларды, қызмет билеттерін және хабарландыруларды қараңыз.
Тапсырмаларды басқару: тапсырмаларды қабылдаңыз, тапсырма күйлерін жаңартыңыз және тапсырмаларды аяқталды деп белгілеңіз.
Нақты уақыттағы бақылау: жедел ескертулер арқылы шұғыл тапсырмалар мен қызметтің күшеюі туралы хабардар болыңыз.
Есептерді жасау: Толық өнімділік есептерін тікелей қолданбадан жасаңыз және бөлісіңіз.
Servicing24 қолданбасын пайдаланудың артықшылықтары:
Жақсартылған қызмет көрсету: жылдамырақ жауап беру уақыты және тапсырмаларды тиімді бақылау.
Жетілдірілген байланыс: әкімшілер мен техниктер арасындағы үздіксіз ынтымақтастық.
Деректерге негізделген шешімдер: қызмет көрсету стратегияларын оңтайландыру үшін түсініктерге қол жеткізіңіз.
Кез келген жерден қол жеткізу: икемділік пен ыңғайлылықты қамтамасыз ете отырып, мобильді құрылғыдан тапсырмаларды басқарыңыз.

Servicing24 - бұл жай ғана қолданба емес — бұл компанияңыздың қызмет көрсету операцияларын жаңғырту және оңтайландыру шешімі. Маңызды АТ инфрақұрылымын қолдаудан күнделікті техникалық мәселелерді шешуге дейін, Servicing24 сіздің командаңызды табысқа жету үшін құралдармен жабдықтайды.

Жаңа функциялар

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser