Upservice

BUSEL KAPITAL, OOO

Осы қолданба туралы

Upservice — өтінімдерді басқару жүйесі.
Service Desk, Help Desk және тикет-жүйесінің функцияларын біріктіреді. Біздің қосымша клиенттердің барлық өтінімдерін тіркеп, олардың орындалуын бақылауға арналған: үдерістерді ретке келтіреді, ретсіздікті жояды және сізге толық әрі түсінікті мағлұмат береді!

Upservice негізгі мүмкіндіктері:
● Өтінімдер мен тикеттерді басқару:
Әртүрлі арналардан (E-mail, Telegram, WhatsApp, онлайн-чат, сайттағы формалар) келіп түскен өтінімдерді орталықтандырылған түрде жинау және өңдеу. Жедел әрекет ету мен тапсырмалардың орындалуын бақылауды қамтамасыз етеді.
● SLA бойынша жылдам байланыс:
Әр арнаға жеке реттелетін SLA режимдері. Бұл клиенттердің өтінімдерін уақытында өңдеуге және қызмет көрсету стандарттарын сақтауға мүмкіндік береді.
● Жобалар мен тапсырмаларды басқару:
Жобаларды жоспарлау, орындалуын бақылау, қызметкерлердің жұмыс уақыты есебі және әріптестермен тиімді байланыс.
● Активтер есебі және білім базасы:
Компанияның мүлкі, құжаттары мен корпоративтік базаға ыңғайлы анықтамалықтар арқылы қолжетімділік.

Upservice қолданудың артықшылықтары:
● Интуитивті интерфейс:
Жүйені оңай игеру және қызметкерлердің тез бейімделуі.
● Барлық кезеңдерде бақылау:
Алғашқы өтінімнен бастап жабылғанға дейін – бүкіл үдеріс толық бақылауда, әрекеттер тарихын қадағалау мүмкіндігімен .
● Клиенттермен жұмысты жеделдету:
Лезде хабарландырулар және омниканалды байланыс – ақпарат жоғалтпай, өтінімдерге жылдам жауап беру.
● Сараптау және үдерістерді жетілдіру:
Есептер мен статистика — әлсіз тұстарды анықтап, қызмет көрсету сапасын арттыруға көмектеседі.

Біз пайдаланушылардың пікірлерін ескере отырып қосымшаны үнемі жетілдіріп отырамыз. Егер сізде сұрақтар немесе ұсыныстар болса, бізге [e-mail] электрондық поштасына хабарласыңыз.

Жаңа функциялар

● Қателер түзетіліп, өнімділігі жақсартылды.