Comet Yxlon Visual Assist

Comet Holding

Осы қолданба туралы

Comet Yxlon қолданбасының «Visual Assist» көмегімен біз тұтынушыларымызға техникалық оқиғаларды өңдеу уақытын қысқарту үшін қашықтан қолдау көрсету шешімін ұсынамыз. Қолданба визуалды байланысты пайдалана отырып, Comet Yxlon Technical Service арқылы жүйенің толық қолжетімділігін қалпына келтіру процесін жылдамдатады және жеңілдетеді. Қолданбаны жүйе күйіне қарамастан пайдалануға болады, осылайша біз ішкі қызмет көрсету процестерін тиісті жердегі жағдайға икемді түрде бейімдей аламыз. Біріктірілген VoIP және бейне жіберудің көмегімен біздің қызмет көрсету техниктері мәселелерге жылдам әрекет ете алады және оқиғаның негізінде жатқан себептер мен байланыстарды интуитивті түрде жазып, құжаттай алады.
Comet Yxlon Visual Assist қолданбасының артықшылықтары:

• Күрделі техникалық мәселелерді тезірек және жақсырақ түсіну
• Түбір себептерін талдау оңайырақ
• Қажетті қосалқы бөлшектерді оңай анықтау
• көрнекі қарым-қатынас мүмкін тілдік кедергілерді жоюға көмектеседі
• Көрнекі түрде қолдау көрсетілетін жұмыс нұсқаулары арқылы жеңілдетілген жөндеу

Comet Yxlon Visual Assist қолданбасының пайдаланушыларына Comet Yxlon техникалық бөлімдері қолдау көрсетеді. Қолданбаны пайдалану техникалық оқиғаларды өңдеуге бағытталған. Қашықтан қолдаудың бөлігі ретінде ұсынылатын қызметтер, егер жағдай қажет болса, басқа бағдарламалық құралға негізделген құралдармен толықтырылуы мүмкін.

Жаңа функциялар

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen.
- Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist.
- Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen.
- Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.