✴Басқарушылық қатынастарды басқару (CRM) тұтынушылармен іскерлік қарым-қатынасты жақсарту, тұтынушыларды ұстап тұру және басқаруға көмектесу мақсатында тұтынушылардың өзара әрекеттесуін және деректерді клиенттердің өмірлік циклі бойынша басқаруға және талдауға қолданатын тәжірибелерге, стратегияларға және технологияға қатысты термин. сату өсуі
► CRM жүйесі әртүрлі арналардағы тұтынушылар туралы ақпараттарды жинауға арналған - немесе компанияның веб-сайтын, телефонды, тікелей сөйлесуді, тікелей пошта, маркетингтік материалдарды және әлеуметтік медианы қамтуы мүмкін клиент пен компания арасындағы байланыс нүктелері. ✦
► CRM жүйесі клиенттердің жеке ақпаратына, сатып алу тарихына, сатып алудың артықшылықтары мен ұсыныстарына қатысты толық ақпарат береді.
【Бұл бағдарламада қамтылған тақырыптар төменде тізімделген:】
⇢ CRM - шолу
⇢ CRM компоненттері
CRM мақсаттары
⇢ CRM тарихы
⇢ түрлері
⇢ Клиенттік қарым-қатынас
21 ғасырдың тұтынушылары
Custom Клиенттерге арналған құндылық
The Клиенттерді басқару
CR CRM жобаларын іске асыру
⇢ Клиентке қатысты деректер қорлары
⇢ Sales Force Automation (SFA)
⇢ Маркетингті автоматтандыру
⇢ Қызметтерді автоматтандыру
⇢ Emerging Trends
Relation Қаржылық қатынастарды басқарудың шолу және корпоративтік клиенттер үшін не үшін маңызды
Жаңартылған күні
2019 ж. 06 қар.