ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

អំពី​កម្មវិធីនេះ

Zinc Real-Time Communication ភ្ជាប់អ្នកបច្ចេកទេសក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងជាមួយមនុស្ស និងព័ត៌មានដែលត្រូវការ ដើម្បីឱ្យការងារសម្រេចបានលឿន និងត្រឹមត្រូវដោយទំនុកចិត្ត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការកាត់បន្ថយពេលវេលាជួសជុល បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងបង្កើនការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។ ជំនួសឱ្យការងាកទៅរកកម្មវិធីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនអនុលោមតាមនោះ ក្រុមសេវាកម្មឥឡូវនេះអាចងាកទៅរកវេទិកាទំនាក់ទំនងជាក្រុមដ៏មានឥទ្ធិពល ប៉ុន្តែងាយស្រួលប្រើ ដែលបង្កើតឡើងសម្រាប់តម្រូវការរបស់ពួកគេ — ServiceMax Zinc ។

ទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍៖
• ភ្ជាប់អ្នកបច្ចេកទេសទៅកាន់អ្នកជំនាញដែលត្រឹមត្រូវភ្លាមៗជាមួយ Hotline bots
• រំលងជួរការហៅទូរសព្ទដ៏វែង និងការផ្លាស់ប្តូរអ៊ីមែល ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព
• តាមដានរាល់សំណើ
• វាស់វែងពេលវេលានៃដំណោះស្រាយ គុណភាពនៃសេវាកម្មផ្ទៃក្នុង និងសម្របបុគ្គលិករបស់ Hotline ទៅនឹងតម្រូវការផ្លាស់ប្តូរ

ទំនាក់ទំនងផ្សាយ៖
• ផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានក្នុងពេលជាក់ស្តែងទៅកាន់ឧបករណ៍ចល័តរបស់ក្រុមអ្នក។
• ការជូនដំណឹងពេញអេក្រង់ តម្រូវឱ្យសមាជិកក្រុមធ្វើអន្តរកម្មជាមួយសារ ដើម្បីបន្តនៅក្នុងកម្មវិធី
• កំណត់គោលដៅក្រុមបុគ្គលិកជាក់លាក់មួយដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចជាសមាជិកក្រុម នាយកដ្ឋាន ទីតាំង ជំនាញការងារ ឬតួនាទី

ការទំនាក់ទំនងក្រុម៖
• ទំនាក់ទំនង 1:1 និងជាក្រុម
• អត្ថបទ សំឡេង វីដេអូ ការចែករំលែកខ្លឹមសារ និងការចែករំលែកទីតាំង
• ការសន្ទនាដែលភ្ជាប់ទៅកំណត់ត្រា ServiceMax (ដូចជា ទ្រព្យសកម្ម ការបញ្ជាទិញការងារ សំណុំរឿង ត្រឡប់) ដើម្បីងាយស្រួលជាឯកសារយោង និងចូលប្រើប្រាស់

សុវត្ថិភាព៖
• ការអ៊ិនគ្រីបថ្នាក់យោធា
• សុវត្ថិភាពទិន្នន័យអតិថិជន
• សុវត្ថិភាពមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យ
• សុវត្ថិភាពកម្មវិធី
• ការបន្តអាជីវកម្ម និងភាពជឿជាក់

ឯកជនភាព៖
• កម្មសិទ្ធិទិន្នន័យ
• ការផ្ទុកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងការលុប
• ការផ្ទៀងផ្ទាត់ពហុកត្តា
• SSO និង SAML 2.0