OST Help Desk

Oak Street Technologies

អំពី​កម្មវិធីនេះ

OakStreet Technologies ដែលជាអ្នកផ្តល់កម្មវិធី ERP និង CRM ដ៏ប្រណិតនាំមកជូននូវដំណោះស្រាយដ៏ឆ្លាតវៃមួយផ្សេងទៀត ដើម្បីបង្កើនភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងការសម្របសម្រួលក្នុងចំណោមនិយោជិត និងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេនៅក្នុងប្រភេទអាជីវកម្មណាមួយ។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងតស៊ូជាមួយប្រព័ន្ធលក់សំបុត្ររបស់អ្នកសម្រាប់ដំណើរការអាជីវកម្មផ្ទៃក្នុង និងគណៈប្រតិភូការងារ កម្មវិធី OST Help Desk អាចជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះរបស់អ្នក។ អ្នកនឹងអាចគ្រប់គ្រងសំណើ ការត្អូញត្អែរ និងការផ្ដល់យោបល់ពីនិយោជិតរបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងតាមរបៀបងាយស្រួល។
លក្ខណៈពិសេសដ៏មានតម្លៃ៖
ជម្រើសភាពងាយស្រួល៖
កម្មវិធីនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់បីប្រភេទផ្សេងគ្នា។ គ្រប់​ប្រភេទ​អ្នក​ប្រើ​នឹង​មាន​ជម្រើស​លទ្ធភាព​ប្រើប្រាស់​ដែល​បាន​កំណត់​ដោយ​ផ្អែក​លើ​កម្រង​ព័ត៌មាន​របស់​ពួកគេ។
បុគ្គលិក៖
និយោជិតនឹងអាចបង្កើតសំបុត្រទាក់ទងនឹងការត្អូញត្អែរ សំណើ និងសំណូមពររបស់ពួកគេ ហើយអាចប្រគល់សំបុត្រទៅអ្នកគ្រប់គ្រង ឬសមាជិកដែលបានជ្រើសរើសនៃក្រុមដែលនឹងអាចរកបានពីជម្រើសម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ។ វិធីនេះ និយោជិតនឹងអាចផ្ញើសាររបស់ពួកគេទៅកាន់មនុស្សត្រឹមត្រូវបានភ្លាមៗ។
អ្នកគ្រប់គ្រង៖
អ្នកប្រើប្រាស់ដែលនឹងដំណើរការកម្មវិធីនេះជាអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងមានសិទ្ធិចូលមើល ឆ្លើយតប ផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព និងថែមទាំងបញ្ជូនសំបុត្រទៅកាន់សមាជិកដែលពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតនៃក្រុម។ វិធីនេះ បញ្ហា និងការដោះស្រាយរបស់វានឹងត្រូវបានដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដោយមិនមានការពន្យារពេល ឬការព្រួយបារម្ភអំពីភាពច្បាស់លាស់ណាមួយឡើយ។ អ្នកគ្រប់គ្រងក៏នឹងអាចត្រួតពិនិត្យផងដែរប្រសិនបើសំបុត្រត្រូវបានដោះស្រាយឬអត់ ហើយដំណើរការសំណើនោះតាម។
អ្នកគ្រប់គ្រង៖
អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានប្រវត្តិរូបអ្នកគ្រប់គ្រង និងលទ្ធភាពប្រើប្រាស់នឹងអាចគ្រប់គ្រងផ្នែកខាងក្រោយនៃកម្មវិធីទូរស័ព្ទបាន ដោយសារពួកគេអាចអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសទម្រង់ និងមុខងារភាពងាយស្រួលរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើតួនាទី និងតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងអាចគ្រប់គ្រងសកម្មភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងមុខងារផ្សេងៗជាច្រើន ដើម្បីរក្សាអ្វីៗឱ្យរលូន ខណៈពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នករីកចម្រើនជានិទស្សន្ត។
ឯកសារភ្ជាប់៖
អ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់រូបនឹងមានរន្ធចំនួន 6 ដើម្បីបង្ហោះពហុមេឌៀរបស់ពួកគេ ដែលអាចជារូបភាព 5 និងវីដេអូ ឬ 6 រូបភាព នៅពេលដែលអ្នកទទួលបានសេរីភាពកាន់តែច្រើនក្នុងការថែរក្សាទម្រង់ផ្លូវការរបស់អ្នកនៅលើកម្មវិធី OST Help Desk ។
កម្មវិធីដំណោះស្រាយសំបុត្រទូរស័ព្ទដ៏ល្អឥតខ្ចោះរបស់អ្នក៖
ប្រតិបត្តិការ​អាជីវកម្ម​អាច​មាន​ភាព​មមាញឹក​នៅ​ពេល​ខ្លះ ហើយ​ពេល​ខ្លះ​វា​មាន​ការ​ខកចិត្ត។ យើងយល់ពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនរវល់ដំណើរការ យើងក៏ដឹងដែរថា មិនមែនគ្រប់អាជីវកម្មទាំងអស់សុទ្ធតែមានមធ្យោបាយដើម្បីទទួលបានដំណោះស្រាយបច្ចេកវិជ្ជាពិសេស និងផ្តាច់មុខនោះទេ។ កម្មវិធី OST Help Desk អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងសំបុត្ររបស់អ្នកនៅពេលអ្នកធ្វើដំណើរ ឬកំពុងមមាញឹកក្នុងស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួន ខណៈពេលដែលធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកដំណើរការដោយរលូនដោយមិនមានការរំខាន។
បើកដំណើរការការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖
ជារឿយៗ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែធ្វើការសម្រេចចិត្តយ៉ាងប្រញាប់ប្រញាល់ ដើម្បីឱ្យការងារនេះសម្រេចបានតាមវិធីល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន ស្រដៀងគ្នានេះដែរ និយោជិតអាចពិបាកក្នុងការចែករំលែកការសោកសៅរបស់ពួកគេអំពីពេលវេលាដែលទាក់ទងនឹងផ្នែកណាមួយនៃការងាររបស់ពួកគេ។ កម្មវិធី Help Desk ដំណើរការដូចជាកម្មវិធីទំនាក់ទំនងភ្លាមៗ ជាមួយនឹងប្រអប់សំបុត្ររួម ខណៈពេលដែលជាឧបករណ៍លក់សំបុត្រផ្លូវការសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
នៅ OakStreet Technologies យើងតែងតែមានអារម្មណ៍រំភើបដែលបានឮពីអ្នក ពួកយើងផ្តោតលើការដោះស្រាយរាល់សំណួររបស់អ្នក ហើយនឹងរីករាយក្នុងការណែនាំអ្នកអំពីរបៀបប្រើប្រាស់កម្មវិធីនេះ និងទទួលបានតម្លៃអតិបរមាដោយមិនបាច់ប្រឹងប្រែងទាល់តែសោះ។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺភ្ជាប់ជាមួយយើងតាមរយៈ [e-mail] ហើយនរណាម្នាក់មកពីក្រុមរបស់យើងនឹងឆ្លើយតបទៅកាន់អ្នកភ្លាមៗ។
យើងនៅ OakStreet នឹងពេញចិត្តក្នុងការស្តាប់ពីអ្នក ដូច្នេះយើងអាចកែលម្អផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់យើង ដើម្បីបម្រើអ្នកតាមមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុត។

អ្វីដែលថ្មី

Features included are:
1. Generate requests, suggestions and complaints.
2. Resolution of tickets assigned.
3. Add comments.
4. Add/View files.
5. Profile view.