Zonka Feedback and Surveys

Classic Informatics

អំពី​កម្មវិធីនេះ

បដិវត្តការប្រមូលមតិយោបល់របស់អតិថិជនជាមួយនឹងការឆ្លើយតប និងការស្ទង់មតិ Zonka៖ កម្មវិធី និងឧបករណ៍មតិកែលម្អចុងក្រោយ

Zonka Feedback & Surveys គឺនៅជួរមុខនៃកម្មវិធីស្ទង់មតិទំនើប កម្មវិធីស្ទង់មតិ និងឧបករណ៍ស្ទង់មតិ ដែលធ្វើបដិវត្តន៍ពីរបៀបដែលអាជីវកម្មប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងធ្វើការស្ទង់មតិ។ វាគាំទ្រឧបករណ៍ និងបណ្តាញជាច្រើន រួមទាំងឧបករណ៍ Android, ថេប្លេត, iPad, ទូរសព្ទដៃ, បញ្ជរអេក្រង់ប៉ះ និងការស្ទង់មតិតាមគេហទំព័រ។ ធ្វើការក្រៅបណ្តាញដោយគ្មានអ៊ីនធឺណិត។

រចនាទម្រង់ការស្ទង់មតិ និងមតិកែលម្អយ៉ាងងាយស្រួលដោយប្រើកម្មវិធី ទទួលបានរបាយការណ៍ក្រាហ្វិកលម្អិត ការជូនដំណឹងភ្លាមៗ និងការជូនដំណឹង។ ប្រើស្តង់ដារឧស្សាហកម្មដូចជាការស្ទង់មតិ Net Promoter Score (NPS) & Customer Effort Score (CES)។

វេទិកាស្ទង់មតិរបស់ Zonka៖ ករណីប្រើប្រាស់
1. ការដំឡើងការស្ទង់មតិបញ្ជរ៖ រៀបចំការស្ទង់មតិផ្អែកលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android យ៉ាងរលូនជាបញ្ជរដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អពីភ្ញៀវ អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ និងភ្ញៀវនៅព្រលានយន្តហោះ ផ្សារទំនើប ឬកន្លែងសាធារណៈផ្សេងទៀត
2. ការស្ទង់មតិ និងមតិយោបល់ក្រៅបណ្តាញ៖ មតិយោបល់ Zonka ជួយសម្រួលដល់ការចាប់យកមតិកែលម្អ ទោះបីជាមិនមានការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតក៏ដោយ ធានាការប្រមូលទិន្នន័យដែលមិនមានការរំខាន សូម្បីតែនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល ឬបន្ទប់ទឹកក៏ដោយ។
3. មតិកែលម្អផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន៖ ប្រមូលមតិកែលម្អពីអតិថិជន ភ្ញៀវ និងអ្នកទស្សនាក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងតាមរយៈបណ្តាញជាច្រើនដូចជាការជជែកផ្ទាល់ ឬប្រព័ន្ធលក់សំបុត្រ
4. ការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺ បុគ្គលិក អ្នកទស្សនា និងអតិថិជន៖ ស្វែងយល់ពីជីពចររបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នក ថាតើអ្នកជំងឺនៅក្នុងមណ្ឌលថែទាំសុខភាព បុគ្គលិកនៅក្នុងអង្គការ ឬអតិថិជនដែលមកទស្សនាហាង ឬគេហទំព័ររបស់អ្នក
5. ការស្ទង់មតិ NPS ការស្ទង់មតិ CES៖ អនុវត្តការស្ទង់មតិ Net Promoter Score & Customer Effort Score ដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងភាពងាយស្រួលនៃអន្តរកម្មក្នុងអំឡុងពេលត្រួតពិនិត្យ សវនកម្ម ឬការដឹកជញ្ជូន
6. ការស្ទង់មតិព្រឹត្តិការណ៍៖ ចាប់យកមតិកែលម្អ និងការយល់ដឹងពីអ្នកចូលរួមនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ ពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្ម ឬការតាំងពិពណ៌ ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍នាពេលអនាគត
7. ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងការស្ទង់មតិផលិតផល៖ ធ្វើការស្ទង់មតិស៊ីជម្រៅ ដើម្បីស្វែងយល់ពីទស្សនិកជនរបស់អ្នកឱ្យកាន់តែច្បាស់ និងទទួលបានការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។
8. Emoticon & Smiley Surveys៖ ប្រើប្រាស់សញ្ញាដែលមើលឃើញដូចជា មុខញញឹម មាត្រដ្ឋាន likert, រីករាយឬអត់, ផ្កាយ 5 ឬ 1 ដល់ 10 ដើម្បីយល់ពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជន
9. ការស្ទង់មតិពហុប៉ុស្តិ៍៖ ចែកចាយការស្ទង់មតិតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗដូចជា Android, iPad, Email, SMS, & Online Surveys ធានាបាននូវលទ្ធភាពកាន់តែទូលំទូលាយ និងបង្កើនការប្រមូលទិន្នន័យក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន ឧប្បត្តិហេតុ ឬការដំឡើង។
10. ការស្ទង់មតិពហុភាសា៖ បំបែករបាំងភាសា និងចាប់យកមតិកែលម្អជាច្រើនភាសា ដើម្បីផ្គត់ផ្គង់ដល់ទស្សនិកជនចម្រុះ និងធានាឱ្យមានការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
11. Enterprise-Grade, Designed for Chains: គ្រប់គ្រងទីតាំងជាច្រើនដោយភាពងាយស្រួល។ ជំរុញកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយរបាយការណ៍ប្រៀបធៀប

បង្កើតការស្ទង់មតិដោយប្រើមតិយោបល់ Zonka
1. ចុះឈ្មោះ និងចូល៖ បង្កើតគណនីឥតគិតថ្លៃនៅលើគេហទំព័រ Zonka Feedback និងចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង
2. ជ្រើសរើសប្រភេទការស្ទង់មតិ៖ ជ្រើសរើសពីគំរូស្ទង់មតិផ្សេងៗ រួមទាំងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន មតិកែលម្អព្រឹត្តិការណ៍ និងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក
3. រចនាការស្ទង់មតិរបស់អ្នក៖ ប្ដូរការស្ទង់មតិតាមបំណងជាមួយនឹងធាតុផ្សំនៃម៉ាកយីហោ ប្រភេទសំណួរជាច្រើន និងមុខងារអន្តរកម្ម
4. បន្ថែមសញ្ញាអារម្មណ៍ក្រាហ្វិក & Likert Scales៖ ធ្វើឱ្យការស្ទង់មតិកាន់តែមានភាពទាក់ទាញដោយប្រើសញ្ញាអារម្មណ៍ & likert
5. ចែកចាយការស្ទង់មតិរបស់អ្នក៖ ទៅដល់អ្នកឆ្លើយតបតាមរយៈគេហទំព័រ ប្រព័ន្ធ Android អ៊ីមែល សារ SMS និងលេខកូដ QR
6. វិភាគការឆ្លើយតបការស្ទង់មតិ៖ ចូលប្រើរបាយការណ៍ដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់ការយល់ដឹងរួម
7. ធ្វើសកម្មភាព៖ បំប្លែងមតិត្រឡប់ទៅជាកិច្ចការដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបាន ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនភ្លាមៗ។ ការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ការគាំទ្រអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

កម្មវិធីស្ទង់មតិ កម្មវិធីស្ទង់មតិ និងឧបករណ៍ផ្តល់មតិរបស់ Zonka Feedback គ្របដណ្តប់ VoC និងដោះសោសក្ដានុពលមតិរបស់អតិថិជន។ ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាព ហាងលក់រាយ ក្រុមហ៊ុន SaaS គ្រឹះស្ថានហិរញ្ញវត្ថុ សហគ្រាស B2B ឬ B2C ស្ថាប័នអប់រំ គ្លីនិក មន្ទីរពេទ្យ ផ្សារទំនើប ហាងកែសម្ផស្ស ស្ប៉ា កន្លែងហាត់ប្រាណ។

រួមបញ្ចូលជាមួយវេទិកាពេញនិយមដូចជា Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams និង Zapier សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យគ្មានថ្នេរ និងបង្កើនផលិតភាព។

អ្វីដែលថ្មី

* Introducing the Pre-Capture Screen