Total Quality Management : TQM

Engineering Wale Baba

ផ្ទុកពាណិជ្ជកម្ម

អំពី​កម្មវិធីនេះ

គ្រប់គ្រង​គុណភាព​សរុប:

កម្មវិធីនេះគឺជាសៀវភៅណែនាំឥតគិតថ្លៃពេញលេញនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពសរុបដែលគ្របដណ្តប់លើប្រធានបទសំខាន់ៗ កំណត់ចំណាំ សម្ភារៈនៅលើវគ្គសិក្សា។

វាគ្របដណ្តប់លើប្រធានបទ 224 នៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពសរុបយ៉ាងលម្អិត។ ប្រធានបទទាំង 224 នេះ ចែកចេញជា 5 ឯកតា។

កម្មវិធីនេះត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ការរៀនរហ័ស ការពិនិត្យឡើងវិញ ឯកសារយោងនៅពេលប្រឡង និងការសម្ភាសន៍។

កម្មវិធីនេះគ្របដណ្តប់ភាគច្រើននៃប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ និងការពន្យល់លម្អិតជាមួយនឹងប្រធានបទជាមូលដ្ឋានទាំងអស់។ ក្លាយជាអ្នកជំនាញជាមួយកម្មវិធីនេះ។

ប្រធានបទមួយចំនួនដែលគ្របដណ្តប់នៅក្នុងកម្មវិធីនេះគឺ៖

1. ការណែនាំអំពីការគ្រប់គ្រងគុណភាពសរុប
2. ការវិវត្តន៍ជាប្រវត្តិសាស្ត្រនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពសរុប
3. និយមន័យនៃគុណភាព- ពិសេស
4. និយមន័យនៃគុណភាព- ភាពល្អឥតខ្ចោះ ឬភាពជាប់លាប់
5. និយមន័យនៃគុណភាព-សម្បទាសម្រាប់គោលបំណង
6. និយមន័យនៃគុណភាព-តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
7. និយមន័យនៃគុណភាព-ការផ្លាស់ប្តូរ
8. និយមន័យនៃគុណភាព - សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
9. មូលដ្ឋានគ្រឹះ និងផ្នែកទាំងបួននៃពីរ៉ាមីត TQM
10. ផ្តោតលើអតិថិជន និងបុគ្គលិក
11. ផ្តោតលើការពិតសម្រាប់គុណភាព
12. ការកែលម្អគុណភាពជាបន្តបន្ទាប់
13. ការចូលរួមរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នាដើម្បីគុណភាព
14. គំនិតនៃប្រព័ន្ធ
15. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
16. បង្អួចថ្មីរបស់ Joharry ស្តីពីស្តង់ដារ និងមូលហេតុនៃការបរាជ័យគុណភាព
17. ស្តង់ដារ និងភាពច្នៃប្រឌិត
18. ស្តង់ដារ និងភាពច្នៃប្រឌិត
19. ISO 9000 និង BS 5750-A Stepping Stone to TQM
20. ការណែនាំអំពីវិស្វករ និង TQM
21. វិស្វករជាអ្នកឯកទេស
22. ការបរាជ័យនៃប្រព័ន្ធអប់រំផ្នែកវិស្វកម្ម៖ បទពិសោធន៍របស់ចក្រភពអង់គ្លេស
23. ពូជថ្មីនៃវិស្វករ
24. ជំនាញវិស្វករ និងតួនាទីរបស់ TQM
25. ការវិវត្តន៍នៃវិស្វករសម្រាប់ TQM
26. វិស្វករនៅក្នុងបរិស្ថាន TQM
27. តើគំនិតគុណភាពមានអាយុប៉ុន្មាន
28. ហេតុអ្វីបានជាជនជាតិជប៉ុនឈានមុខគេលើវិស័យគុណភាព?
29. របៀបដែលលោកខាងលិចបានភ្ញាក់ឡើងចំពោះសារៈសំខាន់នៃគុណភាព
30. W E Deming
31. Joseph M Juran
32. Philip B Crosby
33. Armand V Feingenbaum
34. លោក Bill Conway
35. Kaoru Ishikawa
36. Genichi Taguchi
37. Shigeo Shingo
38. W G Ouchi
39. គំរូគ្រប់គ្រងថ្មីត្រូវបានជំរុញដោយអតិថិជន
40. ផ្តោតលើការគិតជាប្រព័ន្ធ
41. ការប្រើប្រាស់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ Baldrige ដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាព
42. ការកែលម្អគុណភាព បង្កើនប្រាក់ចំណេញ
43. គំរូនៃឧត្តមភាពក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំ
44. ដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរ
45. បង្ហាញពីតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។
46. ​​ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំ
47. ការផ្លាស់ប្តូរក្នុងការគិត
48. គំរូនៃឧត្តមភាពក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជន
49. កំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនរបស់អ្នក។
50. ការកំណត់តម្រូវការអតិថិជន
51. ការប្រើប្រាស់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដើម្បីជំរុញអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
52. ការផ្លាស់ប្តូរក្នុងការគិតនៅក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជន
53. ប្រវត្តិនៃពានរង្វាន់គុណភាពអឺរ៉ុប
54. គំរូសម្រាប់ពានរង្វាន់គុណភាពអឺរ៉ុប
55. លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យវាយតម្លៃសម្រាប់គំរូសម្រាប់ពានរង្វាន់គុណភាពអឺរ៉ុប
56. បទពិសោធន៍នៃពានរង្វាន់គុណភាពអឺរ៉ុប
57. រឿងគុណភាព
58. ឧបករណ៍ទាំងប្រាំពីរសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព
59. ពិនិត្យសន្លឹក
60. ដ្យាក្រាម Pareto
61. ដ្យាក្រាមមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់ និងការភ្ជាប់ជាមួយនឹងដ្យាក្រាម Pareto និង stratification
62. អ៊ីស្តូក្រាម
63. តារាងត្រួតពិនិត្យ

លក្ខណៈពិសេស៖
* ជំពូកពេញលេញនៃប្រធានបទ
* ប្លង់ UI សម្បូរបែប
* របៀបអានប្រកបដោយផាសុកភាព
* ប្រធានបទប្រឡងសំខាន់ៗ
* ចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើសាមញ្ញណាស់។
* គ្របដណ្តប់ប្រធានបទភាគច្រើន
* ចុចមួយដងទទួលបានសៀវភៅទាំងអស់ដែលទាក់ទង
* មាតិកាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពចល័ត
* រូបភាព​ចល័ត​ប្រសើរ​ឡើង

កម្មវិធីនេះនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់ឯកសារយោងរហ័ស។ ការកែសម្រួលគោលគំនិតទាំងអស់អាចបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលជាច្រើនម៉ោងដោយប្រើកម្មវិធីនេះ។

ជំនួសឱ្យការផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់ទាបជាងនេះ សូមផ្ញើមកយើងនូវសំណួរ បញ្ហារបស់អ្នក ហើយផ្តល់ឱ្យយើងនូវការវាយតម្លៃ និងការផ្តល់យោបល់ដ៏មានតម្លៃ ដូច្នេះយើងអាចពិចារណាវាសម្រាប់ការអាប់ដេតនាពេលអនាគត។ យើងនឹងរីករាយក្នុងការដោះស្រាយពួកគេសម្រាប់អ្នក។