InquiryManagement

globalitinfosolution.com

ಈ ಆ್ಯಪ್ ಕುರಿತು

ವಿಚಾರಣೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗಿನ ವಿಚಾರಣೆಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಜೀವನಚಕ್ರವನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ದೃಢವಾದ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರ-ಸ್ನೇಹಿ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಹೊಸ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು, ಒಳನೋಟವುಳ್ಳ ವಿಚಾರಣೆ ವರದಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು, ಅನುಸರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಶಾಖೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.

ವಿಚಾರಣೆ ಸೇರಿಸಿ
ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿ, ವಿಚಾರಣೆ ಪ್ರಕಾರ, ವಿಚಾರಣೆ ಮೂಲ, ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಅಥವಾ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಂತಹ ಎಲ್ಲಾ ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುವ ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೊಸ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಎಲ್ಲಾ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ಲಾಗ್ ಮಾಡಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಅನುಸರಣೆ ಮತ್ತು ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್‌ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಆರಂಭಿಕ ಹಂತವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ತ್ವರಿತ ಡೇಟಾ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇನ್‌ಪುಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಸಹಾಯಕವಾದ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ದೋಷಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ವಿಚಾರಣಾ ವರದಿ
ವಿಚಾರಣೆ ವರದಿ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಪ್ರಮುಖ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವ ಮತ್ತು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಮೂಲಕ ವಿಚಾರಣೆಯ ಡೇಟಾಗೆ ಸಮಗ್ರ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ದಿನಾಂಕ ಶ್ರೇಣಿಗಳು, ವಿಚಾರಣೆಯ ಸ್ಥಿತಿ (ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿರುವ, ಪರಿಹರಿಸಿದ ಅಥವಾ ಮುಚ್ಚಿದಂತಹ), ಮೂಲ ಚಾನಲ್‌ಗಳು, ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ಶಾಖೆಯ ಸ್ಥಳಗಳ ಮೂಲಕ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಲಾದ ವರದಿಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಈ ವರದಿಗಳು ವಿಚಾರಣೆಯ ಪರಿಮಾಣವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು, ಮಾದರಿಗಳು ಅಥವಾ ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಿಸ್ಟಂನ ವರದಿ ಮಾಡುವ ಪರಿಕರಗಳು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕವಾಗಿದ್ದು, ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಕೊರೆಯಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಅನುಸರಣಾ ನಿರ್ವಹಣೆ
ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ನಿಜವಾದ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಭಾಗವು ಸಮಯೋಚಿತ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾದ ಅನುಸರಣೆಯಾಗಿದೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನುಸರಣಾ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು, ಜ್ಞಾಪನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂವಾದದ ವಿವರಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ಮೀಸಲಾದ ಅನುಸರಣಾ ನಿರ್ವಹಣೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಈ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಪ್ರತಿ ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ನ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶವು ಬಿರುಕುಗಳಿಂದ ಜಾರಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾ ಅನುಸರಣಾ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಕಾಲಾನುಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಸಂವಹನದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಶಾಖೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆ
ಬಹು ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ, ಶಾಖೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಿರ್ವಾಹಕರು ಹೊಸ ಶಾಖೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಶಾಖೆಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಅಗತ್ಯವಿರುವಂತೆ ಶಾಖೆಗಳನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಪ್ರತಿ ಶಾಖೆಯು ವಿಚಾರಣೆಯ ನಿಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ವರದಿಗಾಗಿ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಬಹುದು, ಕೇಂದ್ರ ಆಡಳಿತದಿಂದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ಸ್ಥಳೀಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಬಳಕೆದಾರ ನಿರ್ವಹಣೆ
ಬಳಕೆದಾರ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಯು ಸಿಸ್ಟಮ್ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಪ್ರವೇಶ ಮಟ್ಟಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಮತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಪಾತ್ರ-ಆಧಾರಿತ ಪ್ರವೇಶ ನಿಯಂತ್ರಣವು ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಪಾತ್ರಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ, ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಪಾತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ವಿಚಾರಣೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್‌ಗಳು, ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು, ಬ್ರಾಂಚ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಮ್ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸೇರಿದ್ದಾರೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಲಾಗ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗಾಗಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಆಡಿಟ್ ಟ್ರೇಲ್ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.