DIMS Engineer

TCPL Webmaster

ಈ ಆ್ಯಪ್ ಕುರಿತು

ಡಿಐಎಂಎಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಐಟಿ ಘಟನೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಸರಳ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವುದು. ಐಟಿ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೂಚಿಸುವುದು ಹಿಂದಿನ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. DIMS ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ನಮ್ಮ ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಬೇಗನೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾದ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಾದ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಕಿರು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮಾಹಿತಿ ಇಲ್ಲಿದೆ
ಒಮ್ಮೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಸರ್ವಿಸರ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಅರ್ಜಿಯ ಕುರಿತು ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.
• ಅವರು 15 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ತಿರಸ್ಕರಿಸಬೇಕು.
ಅಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ - ಸ್ಥಳ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ವರ್ಗ, ಕೌಶಲ್ಯ ಮತ್ತು ಕರೆ ಪರಿಮಾಣ/ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ವಿನಂತಿಗಳು.
• ಸ್ವಯಂ ನಿಯೋಜನೆಗಾಗಿ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಅನ್ನು ಪತ್ತೆ ಮಾಡಲು ಜಿಪಿಎಸ್ ನಿರ್ದೇಶಾಂಕ ಶೋಧಕವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಎಂಜಿನಿಯರ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಜಿಯಲ್ಲಿ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಅನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ವಿನಂತಿಯನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಘಟನೆ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಘಟನೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅದನ್ನು ಹೊಸ ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗೆ ನಿಯೋಜಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ಥಳವನ್ನು ತಲುಪಿದ ನಂತರ, ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಅರ್ಜಿಯ ಬಗೆಗಿನ ವಿನಂತಿಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಮಾಡಬೇಕು, ಅದು ಪರಿಹಾರವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿದ್ದರೆ.
ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ಜೋಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದ ಸೇವೆಗಳ ಹೊರತಾಗಿ ಏನನ್ನೂ ನೀಡದಿರುವುದು ನಮ್ಮ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ, ಇದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಡಿಮ್ಸ್ ಆಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಇದು ಇನ್ನೂ ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಬುದ್ಧಿವಂತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿದೆ.

ಹೊಸದೇನಿದೆ

Distance calculation and earthing functionality added.