National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

ಈ ಆ್ಯಪ್ ಕುರಿತು

ಈ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ https://consumerhelpline.gov.in ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಅರಿವು ಮೂಡಿಸಲು, ಸಲಹೆ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಕೇಂದ್ರೀಯ ನೋಂದಾವಣೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಯು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆ, 2019 ರ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಜಿಲ್ಲೆ, ರಾಜ್ಯ ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದ್ದರೂ, ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣ ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸೂಕ್ತವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.


ನೊಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 1800-11-4000 ಅಥವಾ 1915 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಅಥವಾ ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಲಾಡ್ಜ್ ಮಾಡಲು ಯೂಸರ್‌ಐಡಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಕುಂದುಕೊರತೆ.

ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ,

ಹಂತ 1. ಒನ್‌ಟೈಮ್ ನೋಂದಣಿಗಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಸೈನ್‌ಅಪ್ ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನ/ಅವಳ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ಬಳಕೆದಾರ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಹಂತ 2. ಈ ಬಳಕೆದಾರ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಗ್ರಾಹಕರು ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸುವ ಕುಂದುಕೊರತೆಯ ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ತುಂಬುತ್ತಾರೆ (ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ).

ಈ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕೆಳಗಿನ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:-

(ಎ) ಗ್ರಾಹಕ ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆಯ ಲಿಂಕ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಜಾಗೃತಿ ವಸ್ತು.
(ಬಿ) ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗದ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳ ಲಿಂಕ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗದ ವಿಳಾಸಗಳು ಸಹ ಲಭ್ಯವಿವೆ.
(ಸಿ) ವಿವಿಧ ಉಪಯುಕ್ತ ಸೈಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಲಿಂಕ್‌ಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಕುಂದುಕೊರತೆಯನ್ನು ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಡಾಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಕಂಪನಿ / ಏಜೆನ್ಸಿ / ನಿಯಂತ್ರಕ / ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮವನ್ನು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಏಜೆನ್ಸಿಯಿಂದ ನೈಜ ಸಮಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮವಾಗಿ, ಈ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿತ ಮಧ್ಯಂತರದಲ್ಲಿ ನೆನಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

"ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ" ಲಿಂಕ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ದೂರುಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಇಮೇಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕವೂ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹಕ್ಕು ನಿರಾಕರಣೆ:
• ಈ ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನ ಹೊರಗಿನ ಸೈಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಲಿಂಕ್‌ಗಳ ವಿಷಯಗಳು ಇಲಾಖೆಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಲ್ಲ.
• ಎಲ್ಲಾ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲಾಗಿದೆ.
• ಈ ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನ ಯಾವುದೇ ಭಾಗವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಯ ಪೂರ್ವಾನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಪುನರುತ್ಪಾದಿಸಲು / ನಕಲು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.