Rox.Chat

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앱 정보

Rox.Chat 서비스 에이전트용 모바일 애플리케이션
 
Rox.Chat 서비스 모바일 애플리케이션은 귀하의 비즈니스에 대한 기술 지원 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 애플리케이션을 사용하면 서비스 품질 저하 없이 요청을 신속하게 처리할 수 있으며 푸시 알림을 통해 메시지를 놓치지 않을 수 있습니다. 상담원은 책상이나 직장에 얽매이지 않기 때문에 이동성이 더욱 높아집니다.
 
애플리케이션에서의 인증은 Rox.Chat 서비스에 등록된 상담원의 로그인 및 비밀번호를 사용하여 수행됩니다.
 
이 애플리케이션은 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 채팅방을 통한 방문자와의 커뮤니케이션
- 백그라운드 모드 - 에이전트가 애플리케이션 창을 최소화한 경우에도 메시지가 수신됩니다.
- 숨겨진 모드에서 작업하는 기능과 에이전트 변경 중 휴식 기능을 포함한 작동 모드 선택
- 방문자와의 통신 기록 표시
- 소리, 시각적, 진동 신호를 통한 푸시 알림 지원
- 표시기로 메시지 상태(전달/읽음) 표시;
- 메시지 편집 기능
- 방문자로부터 파일을 수신하는 기능;
- 채팅에서 파일을 보내는 기능
- 방문자에 대한 기본 정보 표시 및 연락처 정보 요청 기능
- 바로가기 형태로 채팅 상태 표시
- 방문자를 일반 대기열이나 다른 에이전트/부서로 리디렉션하는 기능
- 방문자 메시지를 인용하는 기능
- 사이트 방문자 목록을 실시간으로 표시합니다.
- 방문자의 인감 모니터링 기능;
- 러시아어 및 영어 지원
- 다른.
 
애플리케이션과 관련하여 질문, 문제 또는 요청이 있는 경우 기술 지원 서비스([e-mail])에 편지를 보낼 수 있습니다.

새로운 기능

Bugs fix