오래된 속담처럼, 고객이 있다면 모든 사업은 좋은 사업입니다.
현대적인 측면에서 우리는 고객이 왕이라고 말할 수 있습니다.
마케팅의 기본 진언은 고객이 제공하는 제품이나 서비스에 관심을 갖도록하는 것입니다. 그리고 고객을 유치하려면 고객 또는 소비자의 요구와 요구를 충족시켜야합니다. 따라서 고객을 이해하는 것은 고객을 만족시키는 데 필수적입니다.
이 모듈에서는 고객과 관련된 기본 개념과 고객을 이해하는 것이 왜 중요한지에 대해 설명합니다.
이 강의를 마치면 다음을 수행 할 수 있습니다.
-고객과 관련된 기본 개념
-고객 만족 및 충성도 확보
-고객 관계 관리