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앱 정보

앱은 인바운드 또는 아웃바운드 통화 등 비즈니스 커뮤니케이션을 자동화하는 데 사용됩니다. 이는 B2B 커뮤니케이션에서 인력을 효과적이고 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
이 앱은 인바운드 및 아웃바운드 통화 모두에 대해 정교한 웹 기반 자동 CRM 패널을 사용하여 리드를 끝까지 추적하는 방법을 제공합니다.
우리는 모든 리드 또는 고객과의 모든 커뮤니케이션이 고객 전환에 매우 중요하다는 것을 이해하므로 그러한 모든 커뮤니케이션을 지원하고 추적합니다.
앱의 핵심 기능은 에이전트를 추적하고 웹 패널의 SMS 및 통화 기록을 포함하여 에이전트의 데이터를 CRM에 동기화하는 것입니다.
사용자는 앱에서 리드를 보거나 업데이트하거나 저장할 수 있으며 이를 CRM에 동기화할 수 있습니다.
등록된 SIM에서 상담원이 거는 모든 통화에 대한 보고서를 추적하고 다음을 수행합니다.
- 상담원 성과 평가 및 개선
- 고품질의 효율적인 고객 지원을 위한 모범 사례를 평가합니다.
-보고서에서 수집된 정보를 사용하여 신규 상담원을 위한 교육 및 워크숍을 최적화할 수 있습니다.
기타 기능:
- 통화 마스킹 기능
- 앱에서 SMS 및 음성 통화 캠페인을 제출하세요.
- 앱 자체에서 모든 보고서를 봅니다.
- 앱을 통해 웹 CRM에서 특정 리드에게 SMS 및 음성 통화를 보냅니다.
- 발신 통화 관리 완료
피드백이 있나요? [e-mail]으로 편지를 보내거나 https://cloudshope.com을 방문하세요.

새로운 기능

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