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앱 정보

Dragon ISP 관리 앱은 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 팀이 일상적인 고객 및 현장 운영을 관리하는 데 도움을 주는 완벽한 모바일 솔루션입니다.

이 애플리케이션을 통해 담당자는 신규 고객 문의를 생성 및 관리하고, 고객 정보를 기록하고, 잠재적인 인터넷 연결을 추적하고, 고객 확보 프로세스 전반에 걸쳐 문의를 관리할 수 있습니다.

또한 인터넷 사이트 및 위치 관리 기능을 제공하여 고객의 인터넷 위치, 사이트 세부 정보, 주소, 연결 정보 및 관련 서비스 기록을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 ISP는 인터넷 서비스 설치 및 관리 현황을 체계적으로 관리할 수 있습니다.

이 애플리케이션의 주요 기능 중 하나는 일일 티켓 관리입니다. 담당자는 인터넷 연결 및 고객 문제와 관련된 지원 티켓을 생성, 할당, 업데이트 및 추적할 수 있습니다. 팀 구성원은 대기 중, 진행 중 및 완료된 티켓을 모니터링하고 일일 업무량을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

주요 기능
👥 신규 고객 리드 관리
📝 인터넷 리드 생성 및 관리
📞 고객 연락처 및 회사 정보 저장
📊 리드 상태 및 진행 상황 추적
🌐 인터넷 사이트 관리
📍 인터넷 서비스 위치 및 주소 관리
🏢 고객/사이트 정보 관리
🔧 연결 및 설치 세부 정보 추적
🎫 일일 티켓 관리
➕ 신규 지원 티켓 생성
👨‍💻 팀원에게 티켓 할당
🔄 티켓 상태 업데이트
⏳ 보류 및 진행 중인 티켓 추적
✅ 완료된 티켓 관리
📅 일일 티켓 처리량 보기 및 관리
👤 고객 및 서비스 내역
🔔 알림 및 중요 업데이트
📊 리드, 사이트 및 티켓 대시보드