Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

앱 정보

Tickit Pulse – 스마트 이슈 추적 솔루션

Tickit Pulse는 이슈 추적을 간소화하고, 팀 협업을 강화하며, 지속적인 개선을 촉진하도록 설계된 강력한 올인원 고객 지원 솔루션입니다. 현대적인 비즈니스를 위해 설계된 Tickit Pulse는 웹과 모바일에서 원활하게 작동하는 사용자 친화적인 다국어 플랫폼을 제공합니다. 다중 플랫폼, 다중 채널 지원 시스템인 Tickit Pulse는 고객 문의를 효율적으로 수집하고 관리할 뿐만 아니라, 트렌드를 분석하고 제품 및 서비스의 미래를 설계하는 데 도움이 되는 인사이트를 제공합니다. Tickit Pulse는 팀원들이 사무실에 있든 이동 중이든 원활하고 응답성이 뛰어나며 지능적인 지원 경험을 보장합니다.

주요 기능 및 특징
• 사용자 친화적인 인터페이스
o 속도와 편의성을 위해 설계된 깔끔하고 직관적인 인터페이스를 경험해 보세요.
• 모바일 지원
o 언제 어디서나 티켓을 관리할 수 있습니다. 모든 기능을 갖춘 모바일 앱을 통해 이동 중에도 지원 워크플로에 원활하게 액세스하여 팀원들이 연결 상태를 유지하고 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다.
• 구성 가능한 워크플로
o 맞춤형 워크플로를 통해 Tickit Pulse를 귀사의 고유한 프로세스에 맞춰 조정하세요. 반복적인 작업을 자동화하고, 사용자 지정 상태를 설정하고, 운영 요구 사항에 맞춰 해결 경로를 간소화할 수 있습니다.
• 공유 가능한 티켓 링크
o 외부 문의를 손쉽게 처리하세요. 고객이나 공급업체가 로그인 없이 티켓을 제출하고 추적할 수 있도록 공유 가능한 링크를 생성하세요.
• 다국어 지원
o 기본 제공되는 영어 및 싱할라어 지원을 통해 스리랑카를 비롯한 다양한 지역의 팀과 고객의 사용 편의성을 향상시켜 더 광범위한 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 모든 고객을 위한 전용 스토리지
o 각 고객을 위한 전용 데이터베이스를 통해 엔터프라이즈급 보안 및 성능을 보장합니다.
o 완벽한 데이터 격리 및 개인 정보 보호
o 고객 간 영향 없이 맞춤형 구성
o 향상된 시스템 성능
o 간소화된 규정 준수 및 거버넌스
• 현지 기술 지원
o 현지 기술 지원을 통해 안심하고 서비스를 받으세요. 스리랑카에 있는 저희 팀은 설치, 유지 관리 및 문제 해결을 지원하며, 필요할 때 빠르고 안정적인 지원을 제공합니다.

Tickit Pulse 사용의 이점
• 응답 시간 및 고객 만족도 향상
• 자동화된 워크플로를 통해 티켓 백로그 감소
• 안전하고 규정을 준수하는 데이터 처리 보장
• 원격 및 모바일 팀도 문제없이 원활하게 작업 가능
• 비즈니스 요구 사항에 맞춰 플랫폼 맞춤 설정

Tickit Pulse는 스타트업이든 기존 기업이든 고객 지원 운영에 체계적이고 가시적인 관리 기능을 제공하며, 효율적인 제어를 지원합니다.