경험 흐름의 디지털 신경계(DNS)는 고급 AI-ML 모델, 의사결정 인텔리전스 및 강화 학습을 기반으로 하는 최적화 결정 및 조치를 통해 비즈니스의 다양한 상황에서 최적의 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다.
DNS 플랫폼의 고급 봇 3개는 협력하여 비즈니스 결과(매크로)를 운영 매개변수(마이크로)에 연결합니다. 실시간 성과에 대한 통찰력, 잠재적으로 비즈니스 성과에 영향을 미칠 수 있는 변동을 관리하기 위한 조치에 대한 인텔리전스, 지속적이고 안정적인 비즈니스 성과를 제공하기 위한 내장된 지속적인 개선 및 실시간 자문.
MACRO BOT: MACRO BOT은 시간 범위에 대한 이러한 메트릭의 추세와 함께 특정 지점에서 KPI 목표와의 편차와 함께 실제 값을 추적하고 제공합니다. 또한 내장된 워크플로 추적기를 사용하여 편차를 모니터링하고 수정하는 데 도움이 됩니다.
MICRO BOT : 우선 순위 지정, 에스컬레이션 및 RCA에서 사전 지원으로 각 역할을 지원하는 실시간 개입 봇으로 가장 중요한 요소에 조치를 취하여 즉각적인 최적화를 달성하도록 돕습니다.
봇은 지능적으로 지연, 편차 및 이상값에 집중할 수 있도록 합니다.
OOG(Outcome Optimization Graph)는 비즈니스 프로세스를 그래프와 같은 트리로 매핑하여 즉각적인 주의가 필요한 노드를 강조 표시합니다.
개선 최적화 봇(IMPROVEMENT OPTIMIZATION BOT): 성능 봇(Performance Bot)이라고도 하는 이 봇은 비교할 수 있는 여러 클러스터 또는 조직의 그룹에서 메트릭의 피어 투 피어 비교를 제공합니다. 비즈니스의 주요 영향 측면을 평가, 비교 및 제어하는 데 도움이 됩니다.
기능 목록:
- 매크로 봇:
- 흐름, 우선 순위 및 검토
- 가치, 맥락, 추세 및 데이터
- 근본 원인, 배지, 관련 항목
- 마이크로봇:
- 우선 순위, 이벤트 주입, 타임라인 보기
- 임계값, 미리 알림, 에스컬레이션, 예외, 이상치
- 결과 최적화 그래프
- 성능 최적화 봇:
- P2P 비교, 순위, 평균, 목표
- 종곡선, 최고의 가치, 수상, 자체 리뷰
- 기타:
- 보고서, 알림, 채팅