ExtraaEdge๋ ํ์ ํ๋์ ๋ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค. ExtraaEdge ์ฑ์ ExtraaEdge ํ์ ํ๋ ์ํํธ์จ์ด์ ํ์ฅ์
๋๋ค. ์ด ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ฆฌ๋์ ๋ํด ์๊ฒฉ์ผ๋ก ๊ณ์ ์์
ํ๊ณ ์ค๋จํ ๋ถ๋ถ๋ถํฐ ๋ค์ ์์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฑ์์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๋ฆฌ๋๋ฅผ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ ์ ์์ต๋๋ค.
ExtraaEdge๋ 110๊ฐ ์ด์์ ๊ต์ก ์
ํ ํ์ด ์
ํ์ ๋๋ฆฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ Android ์ฑ์
๋๋ค. ์ ํ๋ ์
ํ ์นด์ด์ฌ๋ฌ, ์ง์ ํ, ์๋น ํ์ ๋ฐ ํ๋ถ๋ชจ๊ฐ ์์
, ์์๋ฃ, ๋ฐฐ์น ๋ฐ ์ง์
๊ธฐํ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ ์ํ ๋งค๊ฐ์ฒด๋ก ์ ํ, ์ฆ ์์ ๋ฐ ๋ฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์
ํ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์
๋๋ค.
์ด๊ฒ์ ์ฃผ๋ก ๋ฎ์ ์ ํ ์๊ธ๊ณผ ์ง์ ์ ์ธ ์ธ๊ฐ ์ ์ด์ผ๋ก ์ธํด ์ด๋ฆฐ์ด์ ๋ถ๋ชจ๋ฅผ ์ํ ์ง์
๊ธฐํ๋ฅผ ์ฐพ๋ ๋ฐ ์ ํ๊ฐ ์ ์ผํ ํธ๋ฆฌํ ์๋จ์ด ๋๋ ์๊ณจ์ Tier 2, 3 ๋ฐ 4 ๋์์์ ์ธ๋ ์ ์ญ์์ ์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์์ ์ ํ, ๋ฐ์ ์ ํ ๋ฐ ์ ํ ๋ถ์์ ํตํด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ด๋ฌํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์ ์ด์งํ์ฌ ์
์ฅ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ์ฑ์ ํต์ฌ ๊ธฐ๋ฅ์ด๋ฉฐ ์ด ์ ํธ๋ฆฌํฐ๊ฐ ์์ผ๋ฉด ์ฑ์ด ๋ ์ด์ ์กด์ฌํ์ง ์์ต๋๋ค. ์ธ๋์์ ์๋ด ํตํ๋ฅผ ์ํด ์ธ๋์ VoIP ๊ฒ์ดํธ์จ์ด๋ฅผ ๋๋ ๊ฒ์ ๋ถ๋ฒ์ด๋ฏ๋ก ๊ฒ์ดํธ์จ์ด๊ฐ ์ธ๋ ์ธ๋ถ์ ์๋ ๋งค์ฐ ๊ฐ๋น์ผ IVR ๊ณต๊ธ์๋ฅผ ์
ํ ํ์ด ๊ฐ๋ ๊ฒ์ด ํจ์ฌ ๋ ์ด๋ ต๊ณ ๋น์ฉ์ด ๋ง์ด ๋ญ๋๋ค.
Smart Caller ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋ํ ์์๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์
ํ ํ์ด ์์ ๋๋ ๋ฐ์ ์ ํ ์ค ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ๋ชจ๋ ์ ์ฌ ํ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ํ๋ฅผ ๋ฐ๋ ๋์ ์ด๋ฉ์ผ, ์ด๋ฆ, ์
ํ ์ํ, ์๊ฒฌ ๋ฐ ์ด ์ปจํ
์คํธ๋ฅผ ํตํด ์ด๋ ์ค์ธ ํ์์ ์ง์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ CRM ์น ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
์ ๋
์ ์ ์ธ "Click-to-Call"์ ์๊ฐ๊ณผ ๋
ธ๋ ฅ์ ์ ์ฝํ๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์์ ์๋น ํ์์๊ฒ ์ง์ ์ ํ๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํฉ๋๋ค. ๋ํ "Call_Log" ๋ถ์์ ํตํด ๋ชจ๋ ํตํ ์ง์ ์๊ฐ, ๋
น์ ๋ฐ ํ์ด๋ฐ์ ์ดํดํ์ฌ ํ์ง์ ์ํ ํต์ ๋ฐ ๋ํ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ ํ๋ฅผ ํตํ ์๋ด์ ํ์ง์ ์ ์งํ๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ์ ํต์ฌ ๊ธฐ๋ฅ์ API๋ฅผ ํตํด ์์ , ๋ถ์ฌ์ค ๋ฐ ๋ฐ์ ์ ํ, ๊ด๊ณ ๋จ์ด, FB, ๋ชฉ๋ก ์กฐ์ง ๋ฐ ์น ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ๊ต์ก ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ๋ฆฌ๋ ์์ฑ์ ์๋ํํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ ๋ค์ ์๋ํ ๊ท์น์ ํตํด ์ฌ์ฉ์(์นด์ด์ฌ๋ฌ)์๊ฒ ํ ๋น๋๊ณ , ํด๋ฆญํ์ฌ ํตํํ๊ณ , ์ค๋งํธ ๋ฐ์ ์ ์คํ์ผ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ณด๊ณ , ํตํ ์ง์ ์๊ฐ ๋ฐ ์ฑ๊ณผ ๋ถ์์ ์ํ ๋ก๊ทธ ์๊ฐ์ ์ดํดํ๊ณ , ์น์ธ์ ๋๋ฆฝ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ์น ์ฑ์์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๋๊ธฐํ๋ฉ๋๋ค.
์
๋ฐ์ดํธ ๋ ์ง
2026. 2. 2.