iCloud-Ready Unified Inbox

iCloud-Ready

앱 정보

단일 지능형 작업 공간에서 연결 상태를 유지하고 모든 고객 대화를 관리하세요.
iCloud 지원 Unified Inbox를 사용하면 팀이 WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct, 이메일, SMS, TikTok 및 웹사이트의 채팅 위젯을 통해 하나의 모바일 앱에서 메시지를 주고받고 관리할 수 있습니다.
팀의 역량 강화:
:speech_balloon: 어디서나 채팅: WhatsApp, Facebook, Instagram, 이메일, SMS, TikTok 등 모든 채널을 한 곳에서 관리하세요.
:zap: 즉시 전환: 탭 한 번으로 채팅에서 바로 리드와 티켓을 생성하세요.
:robot_face: 더욱 스마트한 자동화: 워크플로를 실행하고, 자동 회신을 보내고, 캠페인을 예약하세요.
:busts_in_silhouette: 효과적인 협업: 팀원을 멘션하고, 내부 메모를 추가하고, 상황을 공유하세요.
:bar_chart: 성과 추적: 응답 시간, SLA 준수 및 상담원 생산성을 측정하세요.
:lock: 보안 유지: 전송 중 및 저장 중 암호화, SSO, 역할 기반 권한을 활용하세요.
주요 특징
:white_check_mark: 통합 옴니채널 받은 편지함
:white_check_mark: 리드 및 티켓 관리
:white_check_mark: 워크플로 자동화
:white_check_mark: 스마트 필터 및 검색
:white_check_mark: WhatsApp 템플릿(텍스트, 이미지, 비디오)
:white_check_mark: 푸시 알림 및 SLA 타이머
:white_check_mark: 실시간 분석 및 보고서
규모 확장 지원
마케팅팀, 영업팀, 고객 성공 부서 등 어떤 부서든 iCloud 지원 통합 받은 편지함을 통해 언제 어디서나 원활한 협업, 자동화, 실행 가능한 인사이트를 확보할 수 있습니다.

새로운 기능

- Add Conversations related to all channels
- ability to create lead
- Users can show leads and contacts
- Users can filter conversations due to their usage